BBVA Allianz ofrece asistencia en carretera a través de su app
Los clientes de BBVA Allianz en España que tienen contratado un seguro de auto pueden solicitar asistencia en carretera de manera rápida y sencilla mediante la aplicación móvil del banco.
Esta herramienta está diseñada para proporcionar una experiencia eficiente y conveniente en situaciones de emergencia, ofreciendo asistencia inmediata en caso de averías mecánicas, pinchazos o accidentes de tráfico.
Cómo solicitar asistencia
El servicio de asistencia en carretera se puede solicitar desde diferentes puntos de la app de BBVA. Los usuarios pueden acceder a este servicio desde la zona de emergencia de la aplicación, desde Espacio Seguros, en la sección de solicitud de asistencia en carretera, o en la pestaña "¿Qué necesitas hacer?".
El cliente debe indicar el motivo de la solicitud para que la aseguradora pueda determinar el alcance del servicio, como el envío de una grúa. El proceso se completa confirmando manualmente la ubicación del vehículo o mediante GPS y ratificando los datos de contacto del conductor afectado.
Proceso de asistencia
Una vez comunicada la información necesaria, generalmente se envía la asistencia al lugar del percance. Si el siniestro involucra circunstancias adicionales, como la existencia de terceros afectados o personas heridas, se establece una comunicación telefónica previa con el conductor para detallar el escenario.
Tras enviar el servicio de asistencia, los clientes pueden monitorear en tiempo real la ruta de la grúa o del vehículo asignado. Esta funcionalidad es especialmente útil durante los meses estivales, cuando se registran más desplazamientos con vehículos particulares a destinos lejanos del hogar.
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