Las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente (OAIC) del Ayuntamiento de Madrid atienden a más de 150.000 ciudadanos en el primer semestre de 2024
Las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente (OAIC) del Ayuntamiento de Madrid han registrado un total de 150.537 atenciones durante los primeros seis meses de 2024, lo que representa un leve incremento en comparación con el mismo periodo del año anterior, según ha informado el Consistorio en un comunicado.
Este aumento se ha visto impulsado por una mayor demanda en los servicios relacionados con el Registro y el Impuesto de Plusvalía, mientras que las atenciones vinculadas al Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI) y Catastro han disminuido, un fenómeno atribuido a las facilidades que ofrecen las tramitaciones telemáticas.
Proyección de Atenciones en 2024
La delegada de Economía, Innovación y Hacienda, Engracia Hidalgo, ha subrayado que, de mantenerse esta tendencia, se espera que las cinco oficinas de la Agencia Tributaria Madrid (ATM) puedan atender a unos 290.000 contribuyentes a lo largo del año. Hidalgo ha resaltado la labor de los funcionarios, destacando que estas cifras reflejan "el gran trabajo que desempeñan los empleados municipales en estas dependencias".
Impuesto de Plusvalía: el Servicio Más Solicitado
Las gestiones relacionadas con el Impuesto de Plusvalía han encabezado la lista de consultas, representando un 26,1% del total de atenciones. La complejidad inherente a este tributo y la necesidad de información detallada sobre aspectos como la determinación de la base imponible han llevado a muchos ciudadanos a buscar asesoramiento personalizado en las oficinas, a pesar de que las autoliquidaciones pueden realizarse a través de herramientas en línea.
Catastro e IBI, el Segundo Motivo de Consulta
En segundo lugar, con un 14,3% de las consultas, se sitúan los trámites relacionados con el Catastro e IBI. Este impuesto afecta a más de 2,2 millones de inmuebles en Madrid, convirtiéndose en una de las principales razones para acudir a los servicios presenciales. Además, la Agencia Tributaria Madrid facilita la atención especializada en materia catastral gracias a un convenio con la Dirección General del Catastro, permitiendo la obtención de certificados digitales y la concertación de citas con técnicos especializados.
Procedimientos de Recaudación Ejecutiva
El 10,5% de las atenciones estuvieron relacionadas con procedimientos de recaudación ejecutiva, donde los ciudadanos solicitaron información sobre recargos, intereses de demora, embargos y otras medidas de garantía para el cobro de tributos municipales.
Otros Servicios Prestados
El 16,1% restante de las consultas presenciales se distribuyeron entre solicitudes de duplicados de recibos, domiciliación de pagos, y peticiones de aplazamientos o fraccionamientos de deudas.
Finalmente, un 33% de las atenciones estuvieron orientadas a servicios de registro y presentación de documentación.
Campaña de la Renta 2023: 27.038 Madrileños Atendidos
Durante la campaña de la Renta 2023, la Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid prestó un servicio especial de apoyo, en colaboración con la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT). A través de este servicio, 27.038 madrileños fueron asistidos en la presentación de 19.274 declaraciones. De ellos, 1.636 recibieron atención presencial, destacando la asistencia a personas mayores de 65 años, quienes, según Hidalgo, requieren una atención especial para cumplir con sus obligaciones fiscales.
Reconocimiento al Esfuerzo de los Trabajadores Municipales
Engracia Hidalgo ha resaltado el esfuerzo y la profesionalidad de los trabajadores de las cinco oficinas de la Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid, especialmente en la atención a personas mayores durante la campaña de la Renta, consolidando así un servicio esencial para la ciudadanía madrileña.
