El transporte público de Madrid logra su mejor valoración en cinco años con un 8,03 de nota media
La red de transporte público de la Comunidad de Madrid ha alcanzado en 2024 su máxima valoración de los últimos cinco años, con una nota media de satisfacción del 8,03, tres décimas más que en el ejercicio anterior. Así lo refleja la encuesta anual de calidad elaborada por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM), basada en más de 36.000 entrevistas realizadas durante el último trimestre del año.
El estudio analiza de forma detallada la percepción de calidad, la satisfacción general y las expectativas de los usuarios en los distintos medios de transporte que integran la red regional. Según los datos, el Metro Ligero Oeste se sitúa en cabeza con una calificación de 8,45, seguido por Metro de Madrid (8,13) y la Empresa Municipal de Transportes (EMT), que obtiene una puntuación de 8,09.
El consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo, ha destacado estos datos durante la entrega de los premios Avanza por la Sierra, celebrada en el Teatro Municipal Las Cigüeñas de Hoyo de Manzanares. En su intervención, ha subrayado que "todos los servicios gestionados por el Gobierno regional superan o se aproximan al notable", lo que contrasta con la calificación que recibe el servicio de Cercanías operado por Renfe, que cae hasta el 6,75, lejos del 6,99 registrado en 2023.
Rodrigo ha atribuido este deterioro a "las continuas incidencias que sufren los viajeros a diario, fruto de una gestión ineficaz y la falta de inversión por parte del Gobierno central". Según ha señalado, esta tendencia descendente demuestra "el hartazgo de miles de madrileños" con un servicio clave que no está a la altura de la demanda metropolitana.
En el resto del sistema, los datos reflejan una valoración notable para el Tranvía de Parla, que alcanza el 7,95, mientras que los autobuses interurbanos y los urbanos de municipios no capitalinos se sitúan en una media del 7,70. La evolución general de estos servicios demuestra un incremento paulatino en la satisfacción de los usuarios, especialmente en aquellos gestionados de forma directa o concertada por el Gobierno regional.
El transporte madrileño, uno de los más extensos y complejos de Europa, sigue siendo percibido por la mayoría de los ciudadanos como fiable, puntual y bien coordinado. La mejora constante en infraestructuras, digitalización, accesibilidad y sostenibilidad ha contribuido decisivamente a elevar los niveles de calidad y confianza ciudadana.
Durante el acto, organizado por la empresa Avanza en colaboración con el CRTM y la Asociación de Desarrollo Sierra de Guadarrama (ADESGAM), se puso en valor la apuesta de la Comunidad por un sistema de transporte moderno, seguro y eficiente. Jorge Rodrigo ha reiterado el compromiso del Ejecutivo autonómico con la mejora continua de los servicios públicos y ha animado a seguir avanzando hacia un modelo que priorice la movilidad sostenible y el bienestar de los ciudadanos.
