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Cómo solicitar la Tarjeta Transporte en Madrid y recuperar el saldo en caso de pérdida
Moverse por Madrid en transporte público es sencillo, rápido y cada vez más digital. La Tarjeta Transporte Público (TTP) es el soporte imprescindible para utilizar Metro, EMT, Metro Ligero, Cercanías (en trayectos integrados) y autobuses interurbanos dentro del sistema tarifario del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM).
En esta guía de Madrid Actual te explicamos cómo solicitar la tarjeta, qué tipos existen, cómo consultar el saldo y qué hacer en caso de pérdida para recuperar el dinero o el abono cargado.
Qué es la Tarjeta Transporte Público
La Tarjeta Transporte Público es una tarjeta sin contacto (contactless) donde se cargan los distintos títulos de transporte:
Abono Transporte mensual (por zonas)Abono JovenAbono 65+Billete de 10 viajesSuplemento aeropuertoAbono turístico, entre otros
Permite viajar por toda la red integrada de transporte público de la Comunidad de Madrid utilizando un único soporte.
Tipos de tarjeta: cuál necesitas
Antes de solicitarla, conviene saber qué tipo se adapta a tu caso.
1. Tarjeta Transporte Público Personal
Es nominativa, lleva tu nombre y fotografía y es imprescindible para cargar abonos mensuales (Joven, Normal, 65+, etc.).
Coste de emisión: 4 eurosValidez: 10 añosPermite recuperar saldo en caso de pérdida o roboRequiere identificación (DNI, NIE o pasaporte)
Es la más recomendable para residentes habituales.
2. Tarjeta Multi
Es una tarjeta no nominativa (aunque puede registrarse) que se utiliza sobre todo para:
Billetes de 10 viajesTítulos ocasionalesUso turístico o esporádico
Tiene un coste reducido y no incluye foto. Si no está registrada, no permite recuperar el saldo en caso de pérdida.
Cómo pedir la Tarjeta Transporte Público
Existen dos vías: online o presencial.
Solicitud online (la opción más cómoda)
Puede hacerse a través de la web oficial del Consorcio Regional de Transportes.
Pasos:
Acceder al apartado de solicitud de nueva tarjeta personal.Rellenar los datos personales.Adjuntar fotografía.Pagar la tasa de 4 euros.Elegir envío a domicilio o recogida en oficina.
El plazo habitual de recepción en domicilio es de aproximadamente una semana.
Es la opción más rápida si no tienes urgencia inmediata.
Solicitud presencial
También puedes acudir a una oficina de gestión del CRTM con cita previa.
Qué necesitas:
Documento de identidadFotografía (según modalidad)Pago de la tasa correspondiente
En muchos casos, la tarjeta se entrega en el momento.
Esta vía es recomendable si necesitas la tarjeta de forma urgente o si tienes derecho a tarifas especiales.
Cómo cargar y consultar el saldo
Una vez tengas la tarjeta, puedes recargarla y consultar el saldo de varias formas.
1. En máquinas automáticas
Disponibles en estaciones de Metro y Cercanías. Permiten:
Consultar saldoRecargar billetesCargar abonos
Es la forma más habitual.
2. En estancos y puntos autorizados
Muchos estancos y puntos de venta oficiales permiten consultar y recargar títulos.
3. Desde el móvil
La aplicación oficial “Mi Tarjeta Transporte” permite:
Consultar saldo mediante tecnología NFCRecargar títulosGestionar tu tarjeta personal
Actualmente está disponible para dispositivos Android compatibles con NFC.
Qué hacer si pierdes la tarjeta: cómo recuperar el saldo
Este es uno de los aspectos más importantes y genera muchas dudas.
Si tienes una Tarjeta Personal
Buenas noticias: sí puedes recuperar el saldo o el abono cargado.
Pasos a seguir:
Acudir a una oficina de gestión del CRTM.Solicitar un duplicado por pérdida o robo.Presentar tu identificación.
La tarjeta antigua se bloquea automáticamente y se emite una nueva con los títulos vigentes que tenías cargados. Se aplica una tasa por duplicado.
Es importante actuar cuanto antes para evitar usos indebidos.
Si tienes una Tarjeta Multi no registrada
En este caso, el saldo no se puede recuperar.
Al no estar asociada a una persona, el sistema no permite bloquearla ni transferir el contenido a una nueva tarjeta.
Por eso, si utilizas una Multi de forma habitual, es recomendable registrarla cuando sea posible.
Cuándo caduca la tarjeta
La Tarjeta Transporte Público Personal tiene una validez de 10 años.
Antes de que caduque, es necesario renovarla en una oficina de gestión. El abono mensual o saldo cargado no se pierde por caducidad si se realiza la renovación correctamente.
Consejos prácticos para evitar problemas
Comprueba el saldo antes de viajar.No dobles ni perforas la tarjeta.Guárdala separada de otras tarjetas sin contacto para evitar errores de lectura.Si la pierdes, solicita el duplicado lo antes posible.Si eres usuario habitual, utiliza la tarjeta personal en lugar de la Multi anónima.
Un sistema cada vez más digital
Madrid avanza hacia la digitalización del transporte público. La posibilidad de consultar y recargar desde el móvil ha simplificado enormemente la gestión del abono, reduciendo colas y facilitando el control del saldo.
La Tarjeta Transporte Público sigue siendo la pieza clave para moverse por la región de forma económica y eficiente.
