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El prefijo 400 identificará las llamadas comerciales a partir del 17 de octubre
El Ministerio de Transformación Digital completa su plan contra estafas telefónicas con el bloqueo de SMS no registrados y la obligatoriedad del prefijo 400 para comerciales.
El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha anunciado que el próximo 17 de octubre entrará en vigor la resolución que establece el prefijo 400 para identificar las llamadas comerciales.
El Departamento liderado por Óscar López publicó el pasado mes de abril esta resolución, que establece que todas las llamadas comerciales deberán realizarse desde una numeración de nueve dígitos que comience por dicho prefijo, lo que permitirá a los usuarios identificarlas con facilidad.
Los operadores de telecomunicaciones han bloqueado ya más de 300 millones de llamadas y 26,6 millones de SMS desde la puesta en marcha del plan contra las estafas telefónicas y por SMS, que obliga a las compañías a impedir las comunicaciones con fines fraudulentos.
Bloqueo de SMS no registrados
El despliegue del plan se completará en 2026 con la entrada en vigor de dos nuevas medidas. A partir del 15 de septiembre, los operadores bloquearán los SMS no incluidos en la base de datos elaborada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), con el objetivo de combatir las estafas que suplantan la identidad de empresas, marcas u organismos públicos mediante este canal.
De este modo, los usuarios solo recibirán mensajes con alias inscritos previamente en el registro y asociados a entidades legítimas. El registro de alias quedó formalmente constituido el 28 de marzo de este año, tras la tramitación del procedimiento para aprobar las directrices que lo regulan.
Identificación de llamadas comerciales
Desde el 17 de octubre, todas las llamadas comerciales deberán emplear una numeración de nueve dígitos que comience por 400, lo que permitirá a los usuarios identificar de forma inmediata el 'spam' telefónico y obligará a los operadores a bloquear cualquier comunicación comercial que no use este código.
Los números que comienzan con el código 400 serán unidireccionales; es decir, los usuarios únicamente podrán recibir llamadas. De esta manera, se garantiza aún más la protección de la clientela, pues se evitan posibles prácticas fraudulentas que puedan producirse al devolver una llamada a un número desconocido.
Así se da cumplimiento a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC), aprobada en diciembre pasado, que incluía la obligación de que las llamadas comerciales tuvieran un código numérico específico.
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