BBVA lanza una nueva app con inteligencia artificial

BBVA ha presentado este martes su nueva aplicación bancaria, completamente rediseñada con el apoyo de tecnologías de Inteligencia Artificial como ChatGPT y Apple Intelligence. El lanzamiento, que marca un nuevo hito en la estrategia digital del banco, incluye también novedades en servicios de ahorro, inversión y la futura incorporación de compraventa de criptoactivos.

Durante la rueda de prensa celebrada en Madrid, el consejero delegado de BBVA, Onur Genç, ha asegurado que la nueva app será "mucho más rápida, inteligente y personalizada", fruto de un proceso de desarrollo que ha durado más de un año y medio.

La nueva aplicación ya está disponible para clientes particulares en España y se extenderá a empresas y otros países en los próximos meses. Junto a esta renovación tecnológica, BBVA ha rediseñado también su identidad visual, con una actualización del color azul corporativo, aunque mantiene su logotipo.

Un asistente con ChatGPT y funciones de privacidad activas con IA

Una de las principales novedades es la incorporación de un asistente bancario basado en ChatGPT. La inteligencia artificial también organiza los productos y servicios según las necesidades del cliente, basándose en patrones de uso como transacciones recurrentes.

Para reforzar la privacidad, la IA es capaz de detectar el número de rostros que observan la pantalla del móvil y, en función de ello, ocultar automáticamente los datos sensibles como el saldo de cuentas.

Personalización visual con Apple Intelligence y nuevas tarjetas con IA

Gracias a Apple Intelligence, los usuarios podrán personalizar el diseño de sus tarjetas bancarias con imágenes generadas por inteligencia artificial. Según ha explicado Andrea Fiorentino, responsable de Soluciones para Clientes Globales de Visa, se trata de la primera tarjeta Visa personalizada por IA en todo El Mundo. Los usuarios podrán optar también por recibir la versión física de estas tarjetas.

Nuevos beneficios para clientes 

Con esta renovación, BBVA ha anunciado también una nueva propuesta de valor. Los clientes con mayor vinculación podrán disponer de hasta 300 euros en descubierto para evitar devoluciones de recibos, una medida orientada a reforzar la relación con el cliente habitual.

En el ámbito del ahorro, el banco ofrecerá hasta un 6% de remuneración durante tres meses (con un máximo de 20 euros) por el dinero que los clientes logren guardar. En materia de inversión, BBVA cubrirá hasta 300 euros de pérdidas al cabo de un año si el cliente opta por alguno de los fondos seleccionados por la entidad.

Criptoactivos para verano

Otra de las grandes novedades anunciadas es la próxima posibilidad de compraventa y custodia de criptoactivos en España. El servicio, que ya está en pruebas internas con empleados, se abrirá a un grupo inicial de 5.000 clientes minoristas este verano y, posteriormente, se extenderá al conjunto de la clientela.

La nueva funcionalidad se integrará en la misma app y, en principio, solo incluirá bitcoin y ethereum, tal como ya ocurre en otros mercados donde opera BBVA. La entidad se ha comprometido a ofrecer comisiones “competitivas”, en línea con las principales billeteras digitales, con el objetivo de que los clientes no necesiten recurrir a otras plataformas.

El despliegue de esta función está previsto entre los meses de junio y septiembre, según ha indicado Gonzalo Rodríguez, responsable de Banca Minorista.