Tarjeta Transporte de Madrid: cómo pedirla, llevarla en el móvil y recuperar saldo

Desde el 15 de enero de 2026 es posible validar el abono con el teléfono mediante la aplicación Mi Tarjeta Transporte, de momento únicamente en móviles Android.

Obtener por primera vez la Tarjeta Transporte Público Personal cuesta 4 euros, mientras que el duplicado por robo o pérdida asciende a 6 euros, según la información que el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) recoge en su web.

Esta tarjeta sin contacto es el soporte que almacena los billetes y abonos del Consorcio. Puede pedirse por internet, en cuyo caso llega al domicilio en el plazo de una semana, o en persona en una Oficina de Gestión, con cita previa solicitada en webttp.comunidad.madrid o en el teléfono 012. En la atención presencial, la foto se toma allí mismo y el usuario recibe la tarjeta en ese momento.

El soporte cuenta con 3 años de garantía, durante los cuales se sustituye gratis si se estropea, salvo que los daños se deban a un mal uso, y tiene una vida útil de 10 años.

La renovación se tramita en una Oficina de Gestión presentando el documento de identidad, la tarjeta y un volante o certificado de empadronamiento vigente. Cuesta 4 euros, el usuario recibe la nueva tarjeta al instante y puede solicitarse hasta 2 meses antes de que caduque. Las familias numerosas están exentas de aportar el certificado de empadronamiento.

Qué hacer en caso de pérdida o robo

Si la tarjeta se pierde o la roban, emitir una nueva cuesta 6 euros, según las preguntas frecuentes del CRTM. Para recuperar los títulos que tuviera cargados es necesario acudir en persona, con un documento de identidad vigente, a una Oficina de Gestión que ofrezca la recuperación de saldo.

El Consorcio bloquea la tarjeta desaparecida y expide otra con los títulos que contenía en no más de 5 días hábiles. Si no tenía títulos o el usuario renuncia a ellos, se le entrega la nueva al momento.

El duplicado también puede pedirse por internet, en el apartado de robo o extravío de webttp.comunidad.madrid. En ese caso, el usuario recibe en su domicilio una tarjeta vacía en 5 días hábiles como máximo y pierde, sin posibilidad de recuperarlos, los títulos de la anterior.

Cuando la tarjeta tiene cargado un Abono Anual, solo es posible bloquearla y pedir el duplicado en persona, al igual que cuando el titular es un menor sin DNI. La Tarjeta Transporte Público Turística, en cambio, no se reembolsa ni se reemite si se pierde o la roban: hay que adquirir otra por 2,50 euros en las máquinas de Metro y Metro Ligero, en estancos y en otros puntos autorizados.

El abono, en el móvil

La principal novedad en comparación con hace unos meses es la digitalización. El 15 de enero de 2026, la Comunidad de Madrid presentó la aplicación Mi Tarjeta Transporte, que permite validar el abono mensual con el teléfono y que, según el Gobierno regional, beneficia en un primer momento a más de 3 millones de usuarios.

La app unifica la antigua aplicación para recargar títulos y la que permitía virtualizar la Tarjeta Multi, y funciona en móviles con Android 9.0 o superior, NFC activado y Google Wallet instalada. El Ejecutivo autonómico indicó entonces que el CRTM trabajaba para incorporar durante 2026 los abonos anuales de empresa y los dispositivos iOS.

Según el Consorcio, desde la aplicación es posible consultar el saldo y recargar la tarjeta física, comprar y recargar la virtual y entrar en un área personal en la que registrar una tarjeta bancaria, ver las facturas y comunicar incidencias mediante un formulario.

En el caso de la tarjeta virtual, el CRTM advierte de que los títulos están vinculados a la cuenta de Google Wallet, por lo que se pierden si se cambia de cuenta, y de que una misma tarjeta no puede utilizarse en dos teléfonos a la vez. Para pasarla a otro dispositivo hay que usar la opción "Mover tarjeta a otro dispositivo" y después activarla en el teléfono nuevo.

En cuanto a las tarifas, el CRTM mantiene publicado el Abono de 30 días desde 28,70 euros, el de 30 días para personas con discapacidad desde 22,90 euros y el Abono +65, gratuito y con validez de 365 días.

El 29 de diciembre de 2025, el Consejo de Administración del Consorcio acordó mantener las bonificaciones extraordinarias al transporte público vigentes desde el 1 de julio de 2025: un 50% de descuento en el Abono Joven y un 40% en el resto de títulos, según informaron a finales de ese mes la Comunidad de Madrid y medios especializados.