El 62% de los españoles cree que la IA organizará los viajes

Seis de cada diez viajeros españoles creen que la IA organizará la mayoría de los desplazamientos en los próximos diez años.

El 62% de los viajeros españoles cree que dentro de cinco o diez años la mayor parte de los desplazamientos se organizará con el apoyo de herramientas de inteligencia artificial, seis puntos más que en 2025, cuando esta percepción se situaba en el 56%. Así lo recoge un estudio de ObservaTUR elaborado con motivo del Día Mundial del Turismo, que este año se conmemora bajo el lema de la ONU "Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo". El informe constata además que la tecnología ya forma parte de la planificación de las vacaciones para una parte significativa de los viajeros.

Uno de cada tres viajeros españoles reconoce haber recurrido a aplicaciones de IA, principalmente para organizar sus vacaciones. Entre los usos más frecuentes figuran la comparación de precios y alternativas, aunque seis de cada diez usuarios emplean estas herramientas para diseñar itinerarios, organizar actividades o estructurar su descanso. El 46% las utiliza también para buscar y seleccionar destinos.

Los datos revelan que la IA empieza a intervenir en fases cada vez más tempranas del viaje. Ya no se limita a organizar una elección previamente tomada: comienza a influir directamente en la decisión sobre el destino.

El estudio detecta una notable brecha generacional. El 72,9% de los viajeros de entre 18 y 34 años da por hecho que los viajes se organizarán mayoritariamente con IA en el futuro, frente al 51,3% de quienes tienen entre 65 y 74 años, una diferencia de 21,6 puntos. Por sexo, las cifras son prácticamente idénticas: el 62% de los hombres y el 63% de las mujeres comparten esa previsión.

Con todo, el avance tecnológico no ha desplazado a las recomendaciones personales y las opiniones de otros viajeros. Las sugerencias de familiares y amigos siguen siendo la principal influencia para el 58% de los viajeros, seguidas de las valoraciones publicadas en internet (33%), los contenidos vistos en redes sociales (27%) y las recomendaciones de agencias de viajes y turoperadores (19%).

La irrupción de las herramientas digitales convive, por tanto, con la búsqueda de contraste y asesoramiento humano. Cerca de cuatro de cada diez viajeros consideran que las agencias de viajes seguirán desempeñando un papel relevante durante la próxima década, sobre todo en viajes complejos, experiencias personalizadas o destinos de larga distancia.

El portavoz de ObservaTUR, Marcos Franco, señala que la IA ya ha entrado en la planificación de los viajes y que su protagonismo crecerá en los próximos años, aunque subraya que la confianza seguirá siendo un elemento esencial. A su juicio, el escenario futuro pasa por combinar las capacidades de la tecnología con el factor humano. Franco añade que esta evolución coincide con la reflexión planteada por ONU Turismo al considerar que la agenda digital y la inteligencia artificial contribuirán a rediseñar el turismo, en un proceso en el que seguirán teniendo peso la tecnología, la experiencia y la confianza.