El 64% de los directivos considera como prioritaria la integración de la IA

Un estudio de Adigital revela que el 64% de directivos considera prioritaria la integración de IA, aunque solo el 10% tiene definido un retorno de inversión claro.

Adigital ha publicado que el 64% de los directivos y profesionales considera prioritario acelerar la integración de la inteligencia artificial en sus organizaciones. El dato procede de la encuesta 'IA y gestión del cambio en las organizaciones', impulsada por la asociación y liderada junto a Atrevia, Windup y Thinking With You.

El entusiasmo es la "emoción dominante" ante la IA para el 74% de los encuestados. La cifra contrasta con la escasa madurez en la medición de resultados: solo el 10% dispone de un retorno de la inversión (ROI) claramente definido para sus iniciativas, y un 33% reconoce que directamente no mide este indicador.

El principal beneficio que las organizaciones esperan obtener de la inteligencia artificial es el incremento de la eficiencia, seguido de la mejora de la experiencia de cliente y la generación de nuevas líneas de negocio. En la práctica, el ahorro de tiempo es el beneficio más visible, por delante de las mejoras en calidad, la precisión de los procesos y la capacidad de innovación.

"Las organizaciones ya han entendido que la IA es una prioridad estratégica. El reto ahora es pasar del interés a la capacidad: medir mejor, acompañar el cambio, reforzar el talento y construir modelos de gobernanza que permitan escalar la adopción con confianza", ha señalado la directora de Inteligencia Artificial de Adigital, Juliett Suarez.

Impacto en el empleo y participación de equipos

Sobre el impacto en el empleo, el estudio apunta a una percepción mayoritariamente optimista: el 83% de los encuestados cree que el factor humano seguirá siendo imprescindible. El 76% de los participantes afirma estar abierto a experimentar con esta tecnología, aunque la implicación efectiva de los empleados en proyectos concretos todavía tiene recorrido, sobre todo en la formación de competencias aplicadas, estratégicas y orientadas al negocio.

La alta dirección aparece implicada de forma destacada en los procesos de adopción. Sin embargo, la comunicación del propósito y los beneficios de esta transformación recibe una valoración inferior, lo que evidencia que el alineamiento interno sigue siendo una asignatura pendiente. Solo la mitad de las organizaciones declara contar con una estrategia formal de gestión del cambio.

Desafíos tecnológicos y de gobernanza

La infraestructura tecnológica y la calidad del dato siguen siendo dos de los principales retos para escalar la adopción de la IA. Apenas el 50% de las organizaciones considera que su infraestructura es adecuada, y la percepción sobre la calidad y accesibilidad de los datos es todavía más moderada.

En materia de gobernanza, las políticas éticas relacionadas con la IA están más extendidas que los mecanismos prácticos de gobierno del dato y ciberseguridad. A ello se suma que el 59% de los encuestados sitúa la confianza de los empleados en los sistemas de IA en un punto neutro, lo que confirma que la confianza sigue siendo uno de los grandes obstáculos no tecnológicos para consolidar su adopción.