WHAT ARE YOU LOOKING FOR?
Popular Tags
Metro instala 200 nuevas máquinas de tarjetas en Madrid
Los nuevos equipos incorporan videollamada, lenguaje natural y mejoras de accesibilidad en más de 70 estaciones
Metro de Madrid ha puesto en servicio 200 nuevas máquinas de venta de tarjetas de transporte distribuidas en más de 70 estaciones, en el marco de su plan de modernización del sistema de venta de billetes.
Los dispositivos presentan un diseño renovado, más accesible y ergonómico, e incorporan funcionalidades orientadas a mejorar la experiencia del usuario. Entre las innovaciones más destacadas figura una cámara integrada que permite ofrecer atención remota mediante videollamada, facilitando la asistencia al cliente en tiempo real.
La iniciativa forma parte de la primera fase del plan de renovación tecnológica de Metro de Madrid y contempla la instalación de otras 145 máquinas adicionales hasta 2027 para extender progresivamente el nuevo sistema a toda la red.
Las máquinas simplifican la selección de billetes mediante menús que muestran destinos habituales y lugares turísticos acompañados de imágenes, una prestación pensada especialmente para turistas y usuarios menos acostumbrados a la red madrileña.
En materia de accesibilidad, los equipos incorporan un sistema de interacción mediante lenguaje natural que permite indicar directamente el destino sin navegar por menús, lazo inductivo para personas con problemas auditivos y nuevos métodos de pago conforme a la normativa vigente.
Otra mejora significativa es la instalación de pantallas de alta definición de 42 pulgadas, funcionalidades que estarán disponibles a partir del último trimestre del año.
Metro subraya que estos equipos agilizan también las labores del personal de mantenimiento gracias a sistemas que facilitan el acceso a componentes y permiten la apertura automatizada de las máquinas, reduciendo considerablemente los tiempos de intervención.
La compañía metropolitana ha invertido más de nueve millones de euros en esta renovación tecnológica, financiada a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia con fondos Next Generation EU de la Unión Europea.
Las nuevas máquinas estarán operativas en su totalidad a partir del último trimestre de 2024, completando así la primera fase de modernización del sistema de venta de billetes en la red metropolitana.
