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Madrid ahorra 1.665 horas digitalizando notificaciones postales
Cuenta Digital incorpora avisos postales de pensiones y bono social térmico con ahorros de 1.665 horas de gestión.
La Comunidad de Madrid ha comenzado a incorporar a Cuenta Digital los avisos postales de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, concretamente los de pensiones y bono social térmico.
Con esta nueva herramienta se ofrece consultar de forma centralizada y permanente las comunicaciones que los madrileños reciben por carta como bono social térmico, pensiones de jubilación e incapacidad no contributivas, solicitud de complemento vivienda alquilada o subsidio de movilidad y compensación de gastos por transporte para personas con discapacidad.
Resultados iniciales positivos
La Consejería de Digitalización ha realizado diferentes envíos, donde ha constatado que aproximadamente un 60% de las notificaciones han sido leídas en este formato el mismo día. Se estima llegar a 50.000 envíos en una primera fase.
Con el modelo tradicional de carta postal, el tiempo entre el envío y la recepción puede oscilar entre 10 y 30 días, a lo que deben añadir 2 días adicionales para que el resultado de la lectura quede anexado al expediente.
Automatización y ahorro de horas
Con esta nueva solución, que antes requería más de 5 horas y media para realizar los más de 170 envíos, incluyendo preparación de datos, impresión, ensobrado y tratamiento manual del acuse de recibo, todo se integra automáticamente en las aplicaciones de gestión. Se suprime el manejo manual del papel y se elimina la descarga, datado y anexado individual del acuse, garantizando mayor fiabilidad.
Para un total de 50.000 envíos, supondrá un ahorro estimado de 1.665 horas al gestor público, al sustituir las tareas manuales por un flujo digital completamente automatizado.
Alcance y expansión
La Comunidad de Madrid gestiona el bono social térmico y las pensiones no contributivas para cerca de 230.000 madrileños. Esta iniciativa se ampliará progresivamente al resto de los envíos postales de la Administración regional, multiplicando los beneficios en eficiencia y modernización del servicio público.
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