Más de 700 sanitarios de Atención Primaria se forman contra las agresiones en los centros de salud
Más de 700 profesionales de Atención Primaria de la Comunidad de Madrid han recibido formación frente a conductas violentas en los últimos ocho meses, en el marco de una iniciativa desarrollada por el Servicio Madrileño de Salud (Sermas) en colaboración con el Cuerpo Nacional de Policía. El programa ha abarcado a las siete Direcciones Asistenciales del primer nivel asistencial y culmina este miércoles con una sesión final en la capital.
El objetivo de esta formación es dotar a médicos, enfermeros, personal administrativo, fisioterapeutas y trabajadores sociales de los centros de salud públicos y puntos de atención continuada de herramientas y técnicas de comunicación para prevenir y manejar situaciones de conflicto o posibles agresiones. La formación se ha impartido con la colaboración de agentes especializados del Cuerpo Nacional de Policía, a través de la figura del interlocutor policial sanitario.
Este profesional actúa como enlace entre las fuerzas de seguridad y la administración sanitaria, asesorando en la implantación de medidas preventivas en el ámbito sanitario. A lo largo del ciclo formativo, se han celebrado siete sesiones en las distintas áreas asistenciales de la región, con el compromiso de que los conocimientos adquiridos se transmitan posteriormente al conjunto de los equipos, extendiendo así el alcance de la iniciativa.
Asimismo, miembros del área técnica del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de la Gerencia Asistencial de Atención Primaria han abordado el Protocolo de conflictos con usuarios, instrumento clave para la actuación ante situaciones de violencia en centros sanitarios.
La formación específica en gestión de conflictos constituye una de las herramientas más eficaces para reforzar la seguridad de los profesionales sanitarios, una prioridad creciente ante el aumento de incidentes en centros de salud y dispositivos de atención continuada. El Gobierno regional ha reafirmado su compromiso con la protección del personal sanitario y la promoción de un entorno asistencial seguro para trabajadores y usuarios.
