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Gemini mejora para ofrecer apoyo en crisis de salud mental
Google ha actualizado su chatbot Gemini para mejorar la gestión de problemas de salud mental, facilitando el acceso a recursos de ayuda en situaciones de crisis.
Google ha actualizado Gemini para que el chatbot detecte crisis de salud mental y dirija al usuario hacia recursos de ayuda, según un comunicado de la compañía.
La actualización entrena al sistema para no reforzar creencias erróneas ni mostrarse de acuerdo con ellas. El objetivo, según Google, es que Gemini "distinga con delicadeza la experiencia subjetiva de los hechos objetivos" y ofrezca respuestas que animen a buscar ayuda sin validar comportamientos perjudiciales.
Cuando el chatbot detecte una crisis aguda, mostrará un módulo titulado "Hay ayuda disponible", desarrollado con expertos clínicos, para conectar al usuario con atención médica. Si la crisis implica autolesión o riesgo de suicidio, Gemini responderá orientando expresamente hacia ayuda profesional. La empresa recalca que el chatbot "no sustituye la atención clínica profesional, la terapia ni el apoyo en situaciones de crisis para quienes lo necesitan".
Las mejoras también afectan al uso por parte de adolescentes. Con usuarios menores, la Inteligencia Artificial establece límites para evitar que se confunda su naturaleza con la de un interlocutor humano: no simula intimidad, no expresa necesidades propias y usa un lenguaje orientado a prevenir la dependencia emocional. Google ha incluido además medidas específicas contra el acoso escolar.
