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Google actualiza Gemini para facilitar el acceso a ayuda en crisis de salud mental
La compañía ha incorporado nuevas funciones en Gemini para orientar al usuario hacia información y recursos de ayuda adecuados cuando detecta una posible crisis de salud mental, además de reforzar la protección de los adolescentes.
Google ha actualizado Gemini para simplificar el acceso a la información y a los recursos de ayuda más adecuados cuando esta Inteligencia Artificial detecta que un usuario puede estar atravesando una crisis de salud mental.
La compañía ha explicado en una publicación de su blog oficial que quiere ofrecer una inteligencia artificial responsable y que eso implica que "puede desempeñar un papel positivo en el bienestar mental de las personas".
En esta línea, Google ha entrenado Gemini para que no refuerce creencias falsas ni se muestre de acuerdo con ellas y para que, en su lugar, "distinga con delicadeza la experiencia subjetiva de los hechos objetivos".
Además, ha diseñado respuestas con las que busca fomentar que el usuario recurra a ayuda y evitar que la herramienta valide comportamientos dañinos. Junto a ello, está entrenando su IA para que pueda identificar crisis de salud mental agudas.
Google ha advertido, no obstante, de que Gemini "no sustituye la atención clínica profesional, la terapia ni el apoyo en situaciones de crisis para quienes lo necesitan", pese a las medidas adoptadas en este ámbito.
¿Qué nuevas vías de ayuda incorpora Gemini?
Cuando en una conversación detecte que el usuario puede encontrarse ante una crisis de salud mental, Gemini mostrará el nuevo módulo 'Hay ayuda disponible', desarrollado junto con expertos clínicos para ponerle en contacto con la atención médica.
Si esa crisis está vinculada con el suicidio o la autolesión, la herramienta ofrecerá respuestas que animen a buscar ayuda profesional. Esta medida se integra en una nueva interfaz que permite, con un solo toque, acceder directamente a los recursos de ayuda.
Según ha indicado la compañía, estas dos novedades pretenden simplificar el acceso al apoyo para las personas que lo necesiten y conectarlas mejor "con la información, los recursos y el apoyo humano adecuados en el momento oportuno".
¿Qué protecciones aplica Google a los adolescentes?
Google también ha subrayado las medidas dirigidas a proteger a los adolescentes que utilizan Gemini. En estos casos, la inteligencia artificial no actúa como un compañero, sino que establece límites para evitar malentendidos sobre su naturaleza no humana.
Asimismo, emplea un lenguaje orientado a evitar la dependencia emocional, que no simula intimidad ni expresa necesidades. A estas medidas se suman también acciones para combatir el acoso escolar y otras formas de hostigamiento.
