Bankia atenderá consultas y dudas de sus clientes a través de Twitter

Bankia ha lanzado un nuevo canal de atención al cliente en la red social Twitter, con el que pretende atender las consultas y dudas de los clientes con un servicio "personal y enfocado a sus necesidades".

Desde Bankia atendieron en 2017 un total de 3.308 consultas de clientes a través de Twitter y Facebook, lo que supone un 47 % más que el año anterior.

Con esta iniciativa, el banco aspira a ofrecer a sus clientes la "mejor" atención, además de complementar los canales habituales de atención como la web corporativa, el teléfono o los puntos de atención en la red de oficinas.

Bankia cuenta con más de 8,1 millones de clientes tras la integración de BMN y ya estaba presente en Twitter a través de otros espacios con información corporativa.