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Renfe abre en Chamartín un nuevo espacio de atención al cliente
Incorpora un muro tecnológico multipantalla que ofrece información en tiempo real sobre turnos, horarios de trenes y contenidos comerciales
Renfe inaugurará este miércoles un nuevo Espacio Renfe de atención al cliente en la estación de Madrid Chamartín-Clara Campoamor, con el objetivo de ofrecer un servicio más cercano, ágil y eficiente a los viajeros con servicios de información, atención al cliente y venta de billetes.
Así lo ha trasladado la compañía ferroviaria en un comunicado, en el que ha detallado que el nuevo espacio estará ubicado en el futuro vestíbulo principal de la estación, frente al acceso principal y junto a los tornos de Cercanías, una zona de alta visibilidad y tránsito.
Con esta apertura, Renfe avanza en la transformación de sus espacios de atención con un diseño que responde a sus estándares orientados a mejorar la calidad de la atención y proyectar una imagen innovadora y accesible.
En este sentido, incorpora un muro tecnológico multipantalla que ofrece información en tiempo real sobre turnos, horarios de trenes y contenidos comerciales, así como zonas de espera equipadas con pantallas para la identificación de turnos, lo que contribuye a agilizar la atención y mejorar la experiencia del viajero.
Además, el espacio cuenta con zonas de espera equipadas con pantallas para la identificación de turnos y áreas específicas destinadas a una atención más personalizada, que permiten garantizar la privacidad y reforzar la cercanía en la relación con el cliente.
En materia de confort y funcionalidad, el nuevo Espacio Renfe incluye paneles acústicos en el techo para mejorar el ambiente sonoro, mobiliario ergonómico, accesible y resistente para un uso intensivo, así como zonas de back office acondicionadas para asegurar un funcionamiento eficiente del servicio.
