La compañía creará seis nuevos espacios TICS hasta alcanzar un total de 12, con el objetivo de que cada uno supervise una única línea y reforzar la seguridad, la gestión técnica y la atención a incidencias en toda la red.
Metro de Madrid invertirá 7 millones de euros en duplicar sus centros de control remoto. El plan contempla la creación de seis nuevos espacios de Telemando de Instalaciones y Control de Seguridad (TICS), lo que llevará el total de doce centros. Cada uno supervisará de forma exclusiva una línea del suburbano. Las nuevas instalaciones estarán operativas a partir del primer trimestre de 2027.
Junto al Puesto Central, los TICS gestionan de manera centralizada servicios esenciales: energía, ventilación, peajes y vigilancia de estaciones. También permiten actuar a distancia sobre distintos elementos para garantizar su funcionamiento, desde la atención a viajeros a través de interfonos hasta la reactivación de escaleras mecánicas.
Los cambios ya han comenzado. El personal se refuerza en los seis centros operativos actuales: Pacífico (línea 1), Ventas (línea 2 y Ramal), Moncloa (Línea 3), Avenida de América (línea 7), Nuevos Ministerios (línea 10) y Puerta del Sur (línea 12).
Los seis nuevos espacios se distribuirán en: Pinar de Chamartín (línea 4 y Metro Ligero 1), Ópera (Línea 5), Conde de Casal (línea 6), Mar de Cristal (línea 8), Sainz de Baranda (línea 9) y Plaza Elíptica (Línea 11).
El modelo permitirá mejorar la supervisión de la red y reducir los tiempos de detección y reparación de incidencias. Los centros contarán con sistemas que muestran en tiempo real las imágenes de cámaras instaladas en estaciones y trenes, así como dispositivos de autodiagnóstico que informan sobre el estado de los equipos y alertan de posibles averías.
El plan incluye también la adaptación de los actuales TICS y la creación de cuartos específicos para el personal que se destinará a estas nuevas instalaciones.