Madrid estrena una oficina pionera para familias con menores con discapacidad

El nuevo servicio municipal, ubicado en la calle Alcalá y gestionado junto a la Fundación Juan XXIII, ya ha atendido a 39 familias y ofrece información, acompañamiento y ayuda en la tramitación de prestaciones y recursos.

El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha la Oficina de Información y Acompañamiento a Familias con Menores con Discapacidad, un nuevo recurso dirigido a apoyar y asesorar a familias con hijos con afectación en el desarrollo o discapacidad diagnosticada desde la gestación hasta los 6 años. El servicio, que ya ha atendido a 39 familias desde que comenzó a funcionar en fase inicial el pasado diciembre, está situado en el número 45 de la calle Alcalá y da cobertura a los 21 distritos de la capital.

El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, ha presentado este martes la oficina acompañado por el delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández. Durante la inauguración, el regidor ha definido este recurso como un “lugar de esperanza y de confianza” y lo ha calificado como “único en España”.

La nueva oficina forma parte del Plan de Fomento de la Natalidad y la Conciliación 2024-2029, dotado con 1.275 millones de euros. Su objetivo es ofrecer a las familias un punto de referencia para orientarlas sobre el acceso a ayudas, recursos y servicios, tanto públicos como privados, en un momento especialmente delicado como es el del embarazo o los primeros años de vida de un menor con discapacidad o problemas en el desarrollo.

A través de la OIFAMDIS, el Ayuntamiento facilita información sobre requisitos y vías de acceso a prestaciones sociales, presta apoyo en la tramitación de solicitudes tanto por vía telemática como presencial y ofrece asistencia tecnológica en cuestiones relacionadas con la identificación electrónica y el uso de aplicaciones. Además, funciona como enlace entre las familias y las entidades especializadas en la atención a menores con discapacidad.

La gestión del servicio corre a cargo de la Fundación Juan XXIII, entidad con seis décadas de trayectoria en inclusión social y laboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial, en especial de personas con discapacidad intelectual. Desde diciembre, la oficina ha mantenido también reuniones con distintas entidades, con la Dirección General de Atención a Personas con Discapacidad de la Comunidad de Madrid y con la Oficina Regional de Coordinación de Salud Mental, entre otros organismos, para dar a conocer el recurso y establecer canales de derivación.

Atención directa y cobertura en toda la ciudad

La oficina está operativa de lunes a viernes entre las 9.00 y las 14.00 horas. La atención la presta una trabajadora social de forma presencial, telefónica y por correo electrónico, adaptándose a las necesidades de cada familia. Los usuarios pueden acudir por iniciativa propia, preferiblemente con cita previa, o llegar derivados desde cualquier entidad pública o privada.

Las instalaciones son accesibles para personas con movilidad reducida y disponen de bucle de inducción magnética para facilitar la atención a personas con discapacidad auditiva. El servicio también incluye atención en lengua de signos.

Según los datos facilitados por el Ayuntamiento, las consultas más frecuentes desde su apertura han estado relacionadas con la atención temprana, la valoración de discapacidad y dependencia y el apoyo en la solicitud de ayudas. El Consistorio entiende que esa demanda confirma la necesidad de un recurso específico para acompañar a las familias en el acceso a servicios que, en muchos casos, resultan complejos de identificar o tramitar.

Durante el acto, Almeida ha enmarcado esta oficina en la respuesta municipal al reto demográfico y ha subrayado la importancia de que las mujeres se sientan informadas y acompañadas cuando afrontan un embarazo en el que se detecta una discapacidad. El alcalde ha asegurado que el Ayuntamiento quiere estar al lado de las familias para ayudarles a sacar adelante el embarazo y para que el menor pueda crecer en las mejores condiciones posibles.