Parla inaugura una oficina para gestionar la Tarjeta de Transporte Público en Cercanías

La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha este jueves una nueva Oficina de Gestión de la Tarjeta de Transporte Público (TTP) en Parla, situada en la estación de Cercanías de la localidad.

Este servicio facilitará a los más de 130.000 habitantes del municipio la tramitación de billetes y títulos vinculados al Consorcio Regional de Transportes (CRTM).

El viceconsejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, José María García, ha recorrido las instalaciones, destacando que con esta iniciativa el Ejecutivo regional pretende "reforzar la atención y el servicio que se presta al ciudadano".

El nuevo centro de gestión dispone de tres puntos de atención presencial, uno de ellos reservado para personas con movilidad reducida, según ha informado el Gobierno regional en un comunicado oficial.

Desde este mismo jueves, la oficina ofrecerá atención tanto con cita previa como sin ella, en horario de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y los sábados de 10:00 a 14:00 horas.

Expansión de la red de oficinas y aumento de la demanda

Esta apertura se suma a la oficina inaugurada en noviembre en Alcorcón, consolidando así una red de 24 puntos de atención distribuidos por toda la Comunidad de Madrid. Además, el CRTM tiene previsto inaugurar el próximo año dos nuevas oficinas en el intercambiador de Plaza Elíptica y en Aranjuez.

Según datos actualizados hasta octubre de 2025, estos servicios públicos han atendido a un total de 1,6 millones de usuarios. En septiembre se registró un récord histórico en solicitudes online para la TTP, con 45.698 operaciones, lo que representa un incremento del 31,6 % respecto al mismo periodo de 2024 y un 50 % por encima de la media mensual de 2025. De estas solicitudes, 38.462 correspondieron a nuevos usuarios.

El Ejecutivo autonómico ha subrayado que la simplificación del proceso virtual, que únicamente requiere una fotografía y la autorización para la verificación de datos, ha contribuido a este crecimiento sostenido.

Impulso a la digitalización del transporte público

Por otra parte, las aplicaciones móviles del CRTM, que permiten recargar la tarjeta física, utilizar una tarjeta anónima virtual o digitalizar la tarjeta personal (actualmente en fase piloto), han contabilizado 9,9 millones de recargas hasta octubre, evidenciando el avance hacia la digitalización en el ámbito del transporte público.