El COVID-19 y el cambiante mercado laboral

El Covid-19 ha modificado el panorama de la contratación y cambiado la naturaleza de los empleos. ¿Qué significa esto para los empleadores y los solicitantes de empleo?

Industrias que continúan contratando: salud, tecnología, servicios esenciales

La pandemia ha disparado la demanda de talento en algunas industrias. La atención médica se ha despegado, encabezando la lista, con la mayor apertura laboral entre todos los sectores en muchos países. Un análisis de McKinsey en los Estados Unidos encontró que fuera de las 15 ocupaciones principales que vieron un incremento en las publicaciones de trabajo desde que comenzó la pandemia, 8 están relacionadas con la atención médica - 10 si se incluyen los puestos de trabajo relacionados con I&D y los intérpretes para los servicios de atención médica, que están también incluidos en el marco de la salud.

El sector tecnológico es otro gran empleador, en parte debido al enorme cambio al trabajar desde casa. La Organización Internacional del Trabajo estima que aproximadamente un tercio de los empleos en todo el mundo se puede hacer desde casa en condiciones normales, y aunque no todos estos pueden involucrar el teletrabajo, la demanda de servicios relacionados con en sector informático se ha disparado. En Asia, las observaciones del reclutador mundial Randstad sugieren que tanto las PYME como las grandes empresas en la industria de la tecnología están intensificando su contratación en anticipación de la demanda continua de sus servicios. El enfoque en este sector es principalmente sobre roles profesionales, como técnicos y vendedores.

Otros servicios esenciales también están contratando. Las industrias relacionadas con el transporte de mercancías continúan necesitando mano de obra, porque el comercio global continúa a pesar de la caída del turismo: Por ejemplo, el sector marítimo, en Asia, está contratando según lo normal este año a pesar de la pandemia, y las empresas en el sector incluso han comenzado a planificar la contratación del próximo año. La logística está desplazando igualmente las ventas por menor y el sector de la hospitalidad, siendo el sector principal de contratación en muchos países, ya que los consumidores han cambiado y hacen sus compras en línea. Y el comercio electrónico, por supuesto, son los minoristas electrónicos en auge y los grandes, como Amazon y sus primos tradicionales, Supermart, han abierto miles de empleos a los trabajadores de otros sectores.

Los modelos de trabajo cambian saliéndose del estándar

Al comienzo de la pandemia, muchos empleadores trataron de reducir costos laborales reduciendo primero los puestos de trabajo de tiempo parcial y bajo contrato, conservando solo su personal permanente, a la expectativa de una recuperación económica. Este fue un movimiento estratégico: por un lado, las industrias más afectadas inmediatamente, viajes, turismo, hospitalidad y comercio minorista, emplean básicamente una gran fuerza laboral estacional y personal a tiempo parcial en torno a un pequeño núcleo de empleados permanentes, y esta fuerza laboral suele ser la primera en salir. Además, reemplazar los empleados puede ser costoso, y la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos estima que reemplazar a un empleado podría costar hasta la mitad del salario anual de esa persona.

Pero a medida que esta desaceleración se prolonga y convierte en una recesión que afecta a todos los sectores, las organizaciones han comenzaron a modificar los puestos de trabajo permanentes, acortando la duración de los contratos para controlar mejor su financiamiento en la nómina. Los puestos de trabajo de tiempo completo se han convertido en puestos de trabajo de tiempo parcial; las horas fijas se han

convertido en contingentes. Las cifras de Gartner indican que, a partir de junio, el 32 por ciento de las organizaciones transformarán los puestos de trabajo permanentes en contingentes, un movimiento que les permite no solo reducir en salarios, sino obtener una gama completa de beneficios que de otra manera se gastarían en nómina.

¿Qué significa esto para empleadores y solicitantes de empleo?

La caída ocasionada por la pandemia acelerará la digitalización y la automatización en una gama de industrias y sectores. Esto requiere nuevas inversiones y mecanismos para el aumento y la recualificación, tanto para las habilidades profundamente humanas como para las digitales.

Ya antes de COVID-19 era necesaria la flexibilidad y las habilidades de aprendizaje, pero la situación de hoy convierte estas cualidades en un valor aún más crítico. Justo dentro de aquellas industrias que continúan contratando, está claro que todavía se necesita una amplia gama de habilidades, calificaciones y conocimientos. Y a medida que los trabajos del futuro continúan surgiendo, concentrados fuertemente dentro de esos sectores, algunos solicitantes de empleo deberán poder enfocarse en estos puestos de trabajo . En algunos casos, requerirán conocimientos técnicos específicos para la industria, o para el puesto, y también comercializarán sus habilidades a través de plataformas más avanzadas como LinkedIn o CVMaker (plantillas y ejemplos de currículum). En otros casos, necesitarán habilidades comportamentales, creativas o de liderazgo para complementar la digitalización de la industria. Todo esto exige el perfeccionamiento profesional y la capacidad de aprender.

Mientras tanto, los empleadores deben estar listos para redirigir sus negocios hacia los nuevos modelos emergentes. En este sentido, el COVID-19 ha sido un gran acelerador de la transformación en todos los sectores - digital, de negocios y ahora, para la fuerza laboral. Esa transformación necesita extenderse a la fuerza laboral: cómo se contrata, cómo se retiene, cómo se está capacitado o se ha venido capacitando, cómo se reutilizan y redistribuyen los tiempos en la crisis. De acuerdo con el reporte de OECD Employment Outlook 2020,, todas las empresas deben esforzarse por la reconstrucción de un mercado laboral dinámico. La contratación y reutilización, la inversión en nuevas tecnologías y en la formación de fuerza laboral, y/o la participación continua en los programas de aprendizaje deben tomar un papel central en las decisiones corporativas.

Muchos empleadores han conservado empleos en la medida de sus posibilidades; ellos también deben invertir en remodelar aquellos empleos para que coincidan con las necesidades de una economía cambiante, y en el proceso de reentrenamiento y redesarrollo de los procesos de las personas que tienen estos trabajos.

Al mismo tiempo, los responsables de elaborar políticas tienen un papel igualmente importante en el apoyo a los empleadores, especialmente para las pequeñas y medianas empresas que representan la mayoría del empleo en muchas economías, pero también son los más propensos a eliminar puestos de trabajo y reducir salarios en los tiempos difíciles. Deben tener un mejor soporte en la creación de incentivos y regulaciones que garanticen un tratamiento justo para las mujeres y los trabajadores más jóvenes, miembros más vulnerables de la fuerza laboral, que están muy representados en los sectores que más han sufrido con el COVID-19, y para los trabajadores en general, que son mucho más propensos a sufrir recortes salariales y pérdidas de empleo durante cualquier crisis.

Finalmente, a pesar del aprieto en que nos pone la reducción en la economía, las empresas deben continuar mirando hacia adelante, aunque sea solo porque las prácticas de contratación y de gestión de personal que desarrollan, implementan y propagan hoy, darán forma a los mercados laborales del mañana.