Revolut recupera sus servicios tras el fallo de Google Cloud

El neobanco británico Revolut ha dado por restablecidas todas las operaciones que quedaron interrumpidas durante la mañana de este martes a raíz de una incidencia en Google Cloud, que dificultó a sus usuarios entrar en la aplicación, pagar con tarjeta y realizar transferencias.

La compañía ha atribuido lo sucedido al proveedor tecnológico: "A primera hora de hoy, algunos servicios de Revolut se han visto afectados por una interrupción del servicio de Google Cloud. Podemos confirmar que todos los servicios ya se han restablecido".

La entidad ha querido trasladar además un mensaje de calma a sus clientes: "El dinero y los datos de nuestros clientes están seguros y lo han estado en todo momento. Lamentamos las molestias ocasionadas". A lo largo de toda la incidencia, Revolut reiteró que "todo el dinero y los datos están totalmente a salvo" y se disculpó por los inconvenientes mientras completaba la estabilización de su plataforma.

Google Cloud confirmó hacia las 18:30 horas, hora peninsular española, que la avería registrada en su región Europe-west2, correspondiente a Londres, que había comenzado a las 08:08 horas, había quedado solucionada para la amplia mayoría de sus clientes, con apenas un número residual todavía afectado.

La tecnológica ya lo había comunicado en la web en la que informa de la situación de sus servicios: "El problema que afectaba a los productos de Google Cloud se ha mitigado para la mayoría de los clientes. Se considera que actualmente solo afecta a un número muy reducido y nuestro equipo de Ingeniería está trabajando para resolverlo".

Conforme se estabilizaba la infraestructura en la nube, los usuarios de Revolut fueron recuperando el servicio de forma progresiva en todo el mundo.

Esa evolución se apreciaba también en la plataforma Downdetector, donde el número de notificaciones sobre la entidad descendía con claridad frente a las horas de mayor actividad de la mañana.

Otros bancos con incidencias en sus canales digitales

La caída ha evidenciado de nuevo hasta qué punto la banca digital depende de las infraestructuras tecnológicas. En las primeras horas de la mañana, Lloyds Bank y HSBC en Reino Unido, así como ING en Alemania, sufrieron problemas puntuales en sus canales digitales de forma simultánea al fallo de Google.

El banco neerlandés ING envió a mediodía un aviso a sus clientes en Alemania: "En este momento estamos experimentando problemas técnicos que afectan los inicios de sesión en la Banca por Internet y la aplicación de ING. Además, los clientes podrían notar limitaciones al ponerse en contacto con nosotros por teléfono".