La fórmula integral del ejecutivo Javier Arteaga Gálvez para transformar el sector estético

Según la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (Stanpa), el sector de la belleza y el cuidado personal en España superó los 11.200 millones de euros el año pasado, con un gasto medio por persona de 221,60 € anuales.

En este contexto, el ejecutivo Javier Arteaga Gálvez lidera una red de once clínicas Laooal, con presencia consolidada en Canarias y en proceso de expansión en la Península. La propuesta combina tratamientos estéticos, supervisión médica y asesoría nutricional integral; y, aunque se contempla la incorporación de cirugía profesional, la atención personalizada se mantiene como eje central.

Fundador de los centros Laooal, Javier Arteaga Gálvez apostó desde el inicio por una visión integral del bienestar. Su proyecto surge de años vinculados al mundo de las franquicias. Durante ese tiempo, observó con atención los vacíos del sector estético, particularmente en la presentación y accesibilidad de los espacios. La imagen de muchas clínicas no invitaba a entrar, y los servicios estaban dispersos o poco personalizados. Ante eso, decidió actuar: diseñó un entorno que combinara estética funcional, profesionalidad sanitaria y una experiencia de cliente que fomentara la permanencia.

Lanzamiento estratégico de Laooal: una apuesta personal de Javier Arteaga Gálvez

La primera clínica Laooal abrió sus puertas en 2017, en Arrecife, Lanzarote. El empresario Arteaga Gálvez había tenido una relación laboral continua con las Islas Canarias y detectó en Lanzarote una oportunidad singular: menos competencia directa y un entorno turístico que favorecía la prueba de nuevos modelos. Desde el inicio, el centro ofreció servicios muy variados, desde tratamientos básicos como manicuras hasta técnicas más avanzadas como el uso de botox. El éxito del primer local validó el enfoque. Pronto llegaron nuevas aperturas, incluida la sede en Tenerife, en el Nivaria Center, y después otras en distintos puntos de las islas y la Península.

A día de hoy, Laooal cuenta con once clínicas, de las cuales ocho están en Canarias y tres en territorio peninsular. La estrategia, según ha explicado en distintas ocasiones Javier Arteaga Gálvez, combina locales propios con un sistema de franquicias cuidadosamente gestionado. El objetivo declarado es alcanzar entre 25 y 30 centros operativos, siempre bajo un principio de control de calidad estricto. La obsesión, como él mismo ha señalado, no está en crecer por crecer, sino en mantener estándares elevados tanto en el servicio como en los resultados obtenidos por los pacientes.

Uno de los diferenciales de Laooal es la propuesta de entrada: una barra de uñas a precios competitivos que invita al público a descubrir el resto de la oferta. Este recurso, aparentemente sencillo, ha demostrado ser eficaz. El cliente llega por un servicio puntual, pero al experimentar la atención y el ambiente, opta por explorar tratamientos más complejos. Esta táctica comercial se apoya en un protocolo de atención estructurado y un equipo de especialistas con experiencia contrastada.

Javier Arteaga Gálvez ha subrayado en diversas ocasiones que una de sus decisiones más estratégicas fue invertir en talento humano. En lugar de reducir costes a través de contrataciones más económicas, apostó por incorporar a los profesionales más capacitados de las islas, ofreciéndoles condiciones competitivas y participación en el éxito del negocio. Esta política de retención se extiende también a aspectos como la formación interna y la coordinación médica: el director médico del grupo cuenta con más de tres décadas de experiencia y supervisa todos los procedimientos que se realizan en los centros.

Javier Arteaga Gálvez y el modelo 360º de bienestar estético

Laooal no se limita a los tratamientos tradicionales. Una parte de su modelo consiste en aplicar un enfoque 360º a la estética. Esto significa que, además del tratamiento técnico, los centros incluyen servicios complementarios como asesoría nutricional y apoyo psicológico. Para Javier Arteaga Gálvez, esta visión responde a una realidad sencilla: sin cambios en los hábitos de vida, muchos tratamientos no producen resultados duraderos. Por eso, su equipo trabaja con nutricionistas de referencia en Canarias y articula planes personalizados según el perfil de cada paciente.

Una de las claves que ha permitido diferenciar a Laooal frente a otros centros es la posibilidad de financiar los tratamientos de forma accesible. Gracias a convenios con entidades financieras, los pacientes pueden acceder a procedimientos sin trámites complejos ni obstáculos económicos. En un sector donde muchas decisiones se aplazan por razones presupuestarias, esta opción resulta determinante para ampliar la base de clientes.

Otro ámbito que está en evaluación es la incorporación de la cirugía profesional a la oferta de Laooal. Según ha indicado el propio Arteaga Gálvez, se trata de una decisión que no se toma a la ligera. En un entorno donde el intrusismo es una preocupación real, con casos de intervenciones en locales no autorizados o sin personal cualificado, su apuesta es garantizar que todo procedimiento se realice bajo los más altos estándares sanitarios. Para ello, planea que cualquier incursión quirúrgica esté bajo la supervisión directa del equipo médico del grupo.

La pandemia, lejos de frenar el crecimiento del proyecto, marcó un punto de inflexión. Como muchas otras empresas, Laooal tuvo que cerrar temporalmente sus puertas. Sin embargo, el comportamiento de los clientes al reabrir sorprendió incluso a su fundador. El flujo fue constante y creciente. Javier Arteaga Gálvez atribuye este fenómeno a la exposición constante que supuso el confinamiento: entre videollamadas personales y laborales, muchas personas comenzaron a notar detalles de su apariencia que antes pasaban desapercibidos.

En sus declaraciones más recientes, Arteaga también ha abordado el papel de las redes sociales en la construcción de nuevas demandas estéticas. Las tendencias globales, impulsadas por figuras públicas e influencers, generan expectativas cada vez más exigentes en torno a la imagen personal. En ese contexto, Laooal no pretende imitar lo que se hace fuera, sino adaptarlo con criterio médico, experiencia local y ética profesional. El reto, sostiene, es estar al día sin renunciar a la seguridad.