Los usuarios de Netflix abren cada vez menos la aplicación

Los usuarios de Netflix abren la aplicación con menos frecuencia que antes para ver contenidos, un dato que inquieta a la compañía y al que responde con más presupuesto para programación y con nuevas categorías.

La plataforma de streaming emplea internamente una métrica denominada "días de reproducción cualificados" (QPD, por sus siglas en inglés), que mide con qué frecuencia se usa la aplicación.

Ese indicador revela que cada usuario utiliza menos el servicio y ve menos contenidos que hace dos años, según fuentes conocedoras del asunto citadas por Bloomberg, que han pedido el anonimato por tratarse de datos confidenciales.

La compañía sí ha registrado un aumento de dos puntos porcentuales en el tiempo total de uso durante el primer semestre, pero ese crecimiento se atribuye a los nuevos usuarios, no a los ya existentes.

El descenso parece haber arrancado en 2022, cuando Netflix prohibió compartir contraseñas, lo que redujo el número de usuarios por cuenta. Este fenómeno persistente, sin embargo, no ha provocado bajas masivas.

La versión de la compañía

En la presentación de los resultados del tercer trimestre, el presidente y director de Netflix, Gregory K. Peters, ha asegurado que la plataforma "se mantiene saludable" en cuanto a interacción, un concepto que engloba "la calidad, la cantidad y la variedad de los contenidos que ven".

"Dicho nivel se mantiene saludable y constituye el motor de nuestro modelo de negocio. Y la mejor prueba de que estamos aportando ese valor es la tasa de cancelación", ha afirmado Peters, que ha añadido que esa tasa, "tanto a nivel global como en Estados Unidos, mejoró respecto al año anterior. Fue mejor de lo previsto y ya se sitúa como la mejor del sector".

El directivo ha negado además que la subida de precios de este año haya perjudicado a la interacción. Los últimos cambios de precio, también en Estados Unidos, "han ido bien". "Hemos visto resultados que son consistentes con los cambios pasados y nuestras expectativas", ha apostillado.

Pese a ello, para hacer frente a la caída en el uso de la aplicación, la compañía ha elevado el presupuesto destinado a programación e incorporado nuevas categorías. Entre sus próximos estrenos ha destacado la temporada final de Emily en París, Las nuevas desventuras de Cliff Booth y la retransmisión del encuentro de la NFL del Día de Acción de Gracias.