WHAT ARE YOU LOOKING FOR?
Popular Tags
El Metro de Madrid alcanza su máxima valoración histórica con un 8,23
Los usuarios del Metro de Madrid han otorgado una calificación de 8,23 al servicio proporcionado por la compañía, estableciendo así un récord histórico para el sistema de transporte subterráneo, según revela la Encuesta de Percepción de Calidad del segundo trimestre de 2025.
Desde que en 2023 se alcanzó por primera vez el umbral del 8, las evaluaciones han continuado superando esta cifra en cada sondeo posterior, culminando en este nuevo récord. La valoración general del servicio se sitúa en 8,14, mientras que el Índice Neto de Satisfacción (INS) alcanza el 72,37%, con casi un 73% de los usuarios calificando el servicio entre 8 y 10 puntos.
Los turistas internacionales son quienes mejor valoran este medio de transporte público, otorgándole una puntuación de 8,96 sobre 10, seguidos por los usuarios que lo emplean para realizar compras, quienes le asignan un 8,43, según ha informado la Comunidad de Madrid en un comunicado.
En la encuesta, que contó con la participación de 12.000 viajeros, se evaluaron 25 aspectos clave. Entre los elementos más destacados por los pasajeros se encuentran la iluminación de trenes y estaciones (8,92 y 8,84), la señalización (8,91), el funcionamiento de las máquinas expendedoras de billetes (8,76) y la atención y amabilidad del personal (8,73).
Evaluación por grupos de edad y líneas de metro
En cuanto a la distribución por edades, los mayores de 59 años son quienes mejor valoran el metro, otorgándole una calificación de 8,32. La recomendación del servicio alcanza una nota de 8,89, destacándose la rapidez de los trayectos como el aspecto más mencionado.
En lo que respecta a las diferentes líneas, el Ramal Ópera-Príncipe Pío se sitúa a la cabeza con una puntuación de 8,77, seguido por las líneas L8 y L3, que obtienen 8,66 y 8,52 respectivamente.
