La Oficina de Mediación de Madrid recibe la Medalla al Mérito Profesional 2025

La Oficina de Mediación del Ayuntamiento de Madrid ha sido galardonada con la Medalla al Mérito Profesional 2025 en Mediación, Conciliación, Prácticas Restaurativas y Cultura de la Paz. Este reconocimiento se otorga en reconocimiento a "la labor que realiza el Consistorio madrileño proporcionando a los ciudadanos un servicio dirigido a facilitar la resolución eficaz de conflictos".

La directora general de Relaciones Institucionales y Proyectos Estratégicos, Ana de Miguel, fue la encargada de recoger este premio otorgado anualmente por la Escuela Española de Mediación y Resolución de Conflictos, según informó el Ayuntamiento mediante un comunicado.

Este servicio público, creado en junio de 2023, se ha convertido en un referente en la Comunidad de Madrid. La Oficina de Mediación promueve la participación activa de los ciudadanos en la toma de decisiones, reduciendo la litigiosidad y agilizando trámites, gestiones y tiempos en los procedimientos administrativos.

Según datos de la Oficina, la mediación ha resultado eficaz en el 80 % de los casos gestionados. Durante 2024, se tramitaron 130 procesos, de los cuales 84 se completaron, logrando acuerdos satisfactorios en 71 de ellos.

En sus primeros 18 meses de funcionamiento, la Oficina de Mediación también ha sido distinguida con otros galardones. En 2024 recibió el Premio AMMI a la labor institucional, y en 2023, el premio 'Constructores de la Paz', otorgado por la Federación Nacional de Asociaciones de Profesionales de la Mediación (FAPROMED), destacando su contribución a los medios adecuados de gestión de conflictos.