La Comunidad ampliará hasta 159 los servicios de la app 'Cuenta Digital' y revisará las valoraciones negativas

Más de 420.000 accesos y cerca de 396.000 trámites han sido gestionados a través de la aplicación 'Cuenta Digital' desde su lanzamiento el pasado 15 de julio. 

La Comunidad de Madrid, que inicialmente puso a disposición de los ciudadanos 100 servicios a través de esta plataforma, ha anunciado la ampliación de la oferta a 159 servicios antes de finalizar el año. Esta ampliación busca facilitar el acceso a servicios públicos de forma digitalizada, en un esfuerzo por mejorar la eficiencia y accesibilidad.

La consejera delegada de Madrid Digital, Elena Liria, informó sobre estos avances en la Comisión de Digitalización celebrada en la Asamblea de Madrid esta semana. Durante su intervención, detalló que además de incrementar el número de servicios, la Consejería está revisando las valoraciones de los usuarios, algunas de las cuales han señalado fallos en el funcionamiento de la 'app'.

Reclamaciones por fallos en la aplicación

El diputado de Más Madrid, Pablo Gómez Perpinyà, hizo énfasis en los problemas señalados por los usuarios, en particular aquellos que utilizan sistemas operativos Apple y Android. Durante la comisión, leyó reseñas que indican que la aplicación tiende a bloquearse o cerrarse repentinamente. Perpinyà criticó la gestión de estos fallos, advirtiendo que si no se solucionan de manera efectiva, la aplicación podría caer en desuso. A pesar de estos comentarios, reconoció el potencial de la 'app', pero insistió en la necesidad de mejorar su funcionalidad.

Respuesta y compromiso de la Consejería

Ante estas críticas, Liria destacó que ella misma ha utilizado la aplicación desde su lanzamiento sin experimentar problemas. Sin embargo, aseguró que su equipo está comprometido a revisar las valoraciones negativas y corregir los fallos reportados por los usuarios para garantizar el buen funcionamiento de 'Cuenta Digital'.

Liria también subrayó que los pilares de la aplicación son la simplificación de trámites, el uso de la identidad digital y la gestión de datos, elementos que hacen que la plataforma sea eficiente y accesible para los ciudadanos. De los 96 servicios disponibles actualmente, diez pueden completarse en un solo clic, mientras que los restantes han sido simplificados para facilitar su uso.

Servicios más demandados

Los servicios seleccionados para estar disponibles en 'Cuenta Digital' corresponden a los más solicitados por los usuarios. Entre ellos se encuentran la solicitud del carné joven, el certificado de familia numerosa individual, ayudas económicas por natalidad y la renovación de la demanda de empleo. Estos trámites son algunos de los más gestionados por los ciudadanos a través de la plataforma, lo que demuestra su utilidad en la vida cotidiana de los madrileños.

En cuanto a las cifras de uso, la aplicación ha registrado hasta el momento más de 420.000 accesos, con más de 396.000 trámites completados, lo que refleja una alta demanda y aceptación entre los usuarios a pesar de las dificultades técnicas mencionadas.

Con la ampliación de los servicios y la mejora de la experiencia del usuario en mente, la Comunidad de Madrid espera que 'Cuenta Digital' continúe facilitando el acceso a servicios públicos de manera rápida y eficiente.