Bajo el lema "RE-inventa", la plantilla ha reflexionado sobre cómo agilizar procesos y atender mejor a los clientes en una jornada con talleres presenciales y digitales.

La plantilla de BBVA reflexiona en Madrid sobre cómo agilizar procesos en su noveno Values Day

BBVA ha reunido en Madrid a sus empleados con motivo de la novena edición de su Values Day, la cita anual que el banco consagra a sus valores corporativos y a su transformación cultural. Este año, la jornada ha girado en torno a cómo sacar partido de las oportunidades de la inteligencia artificial (IA) para renovar la manera de trabajar.
Los talleres han contado con la presencia del presidente de BBVA, Carlos Torres Vila; el responsable global de soluciones de cliente minorista, David Puente; el responsable global de Legal, Jacobo de Nicolás; la responsable global de Talento y Cultura, Victoria del Castillo, y el responsable global de AI Transformation, Antonio Bravo. También han asistido el director territorial Centro de BBVA en España, Juan Carlos Hidalgo, y el director regional Centro, Ignacio Sacristán.
La entidad ha planteado a su plantilla uno de los grandes desafíos de las organizaciones: transformar sus métodos de trabajo para ganar agilidad, simplificar procesos y dar una mejor respuesta a lo que necesitan los clientes. Con el lema "RE-inventa", el banco ha animado a sus profesionales a poner en cuestión las dinámicas actuales y a buscar qué pueden cambiar en esta nueva etapa.
La iniciativa arranca de la premisa de que aprovechar la tecnología exige también cambiar la forma de pensar, decidir y colaborar. Por ello, BBVA ha pedido a sus equipos que analicen qué comportamientos conviene conservar, cuáles deben reforzar y qué cambios pueden incorporar a su trabajo diario.
El Values Day 2026 ha combinado actividades individuales y de grupo. En una primera fase, los empleados han dispuesto de un espacio digital para valorar qué funciona en su forma de trabajar, qué les falta para adaptarse al nuevo contexto y qué primeros pasos pueden dar para cambiar.
En la jornada central, esas reflexiones se han llevado a talleres de equipo en los que los participantes han intercambiado puntos de vista, han debatido qué prácticas desean mantener y han estudiado qué conductas pueden reforzar para trabajar de manera más ágil y sencilla. El formato ha sido flexible, con opciones presenciales y digitales para facilitar la participación de equipos repartidos en distintos lugares.
La celebración ha incluido además una nueva edición del encuentro global "People with Values", en el que se ha distinguido a los empleados que sobresalen por aplicar los valores de la entidad en su labor cotidiana y que sirven de referente a sus compañeros por la forma en que los viven.
El banco pretende que las conversaciones abiertas en el Values Day tengan continuidad en el día a día de los equipos. Su objetivo es que los valores sigan orientando la evolución de su cultura corporativa y favorezcan formas de trabajar que permitan ofrecer a los clientes una experiencia más sencilla y adaptada a sus necesidades, en un momento en que la inteligencia artificial abre nuevas posibilidades.
Estas preguntas han sido generadas por inteligencia artificial para favorecer el diálogo y la reflexión.
¿Crees que las empresas deberían implicar más a sus empleados en procesos de transformación cultural como el que propone BBVA con su Values Day?
¿Te parece que la inteligencia artificial puede realmente ayudar a simplificar procesos y mejorar la experiencia del cliente en la banca?
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