La Comunidad de Madrid, premiada por incorporar IA al trabajo público

La Comunidad de Madrid ha sido distinguida por la Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (AUTELSI) gracias a su proyecto de modernización de la función pública mediante el uso de Inteligencia Artificial.

En concreto, el reconocimiento se debe a la implantación de Microsoft 365 Copilot, una herramienta digital que ya forma parte de la rutina de numerosos empleados de la Administración autonómica.

Este proyecto, puesto en marcha en septiembre de 2024, ha ido extendiéndose progresivamente entre los distintos departamentos del Gobierno regional. Actualmente, el 90% del personal implicado ha incorporado el uso de esta tecnología en su día a día, lo que, según datos del propio Ejecutivo madrileño, ha derivado en un aumento de la productividad estimado en un 17%.

Apuesta por una administración más eficiente

El galardón fue recogido durante esta semana por el consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, quien participó en la inauguración de la XXI Convención de AUTELSI. Durante su intervención, subrayó que esta iniciativa no solo impulsa la transformación digital de la Administración, sino que también contribuye a reducir la brecha digital entre los empleados públicos. En palabras del consejero, se están adoptando nuevas formas de trabajo que permiten agilizar los procesos de gestión, lo que se traduce en una atención más rápida, eficiente y satisfactoria para los ciudadanos.

Una herramienta al servicio del usuario

Microsoft 365 Copilot actúa como asistente digital integrado en las aplicaciones de oficina, adaptándose a las necesidades de cada usuario. Entre sus funcionalidades, destaca la capacidad de resumir correos electrónicos extensos, sugerir respuestas automáticas o generar borradores de documentos en procesadores de texto con solo unas indicaciones previas. Además, permite mejorar la redacción y el estilo de textos ya elaborados, lo que facilita tareas habituales como la redacción de informes o comunicaciones internas.

Formación previa para un uso seguro

Antes de utilizar esta tecnología, los empleados públicos reciben formación específica con el objetivo de garantizar un aprovechamiento óptimo y seguro de la herramienta. Esta fase de aprendizaje previa resulta clave para fomentar un uso responsable de la IA en el entorno laboral y maximizar su impacto positivo en la actividad diaria de la Administración.

Con esta estrategia, la Comunidad de Madrid reafirma su compromiso con la digitalización de los servicios públicos y la mejora continua de la atención a la ciudadanía.