La Comunidad impulsa una plataforma con IA para transformar sus trámites administrativos

El Gobierno regional aprobó este miércoles un contrato para desplegar una plataforma inteligente basada en automatización e inteligencia artificial. La herramienta permitirá a la Administración crear, diseñar y desarrollar nuevos procesos administrativos digitales, además de modernizar los existentes. La inversión inicial supera los 5,8 millones de euros durante dos años, prorrogables por otros dos. El despliegue comenzará con procedimientos clave: la Oficina de Inspección Tributaria y la gestión de subvenciones para entidades de formación.

Madrid Digital, la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad, gestionará la herramienta como parte de la estrategia autonómica para modernizar la Administración pública mediante tecnologías avanzadas. El objetivo es simplificar los trámites y hacerlos más accesibles tanto para ciudadanos como para empresas.

Miguel Ángel García Martín, consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, subraya que la plataforma reducirá tiempos de espera, eliminará tareas repetitivas y detectará anticipadamente ineficiencias en la gestión administrativa. El sistema se apoyará en soluciones en la nube e integrará registros electrónicos, notificaciones y firma digital ya existentes en la Administración regional.

La Comunidad enmarca esta iniciativa en una línea de transformación digital que combina análisis de procesos, flujos de trabajo inteligentes y aprovechamiento de datos en tiempo real para optimizar recursos y mejorar la toma de decisiones dentro de la propia Administración. Todo se desarrollará en un entorno coordinado con mayores garantías de seguridad, según ha explicado el Ejecutivo autonómico.

El sistema se adaptará progresivamente a la evolución de la demanda y combinará capacidades tecnológicas con supervisión profesional para reforzar la eficiencia del servicio público sin perder el control humano sobre los procedimientos. El contrato aprobado dotará a Madrid Digital de los recursos necesarios para definir, gestionar y gobernar el funcionamiento de esta infraestructura tecnológica.

La Comunidad considera que este paso servirá como base para un futuro centro de procesos inteligentes que centralice la transformación digital de toda la Administración regional y permita escalar la automatización a nuevas áreas de gestión.