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La Oficina Central de Atención al Ciudadano funcionará sin cita previa y contará con atención personalizada
La Comunidad de Madrid estrenará en el último trimestre de 2026 una nueva sede para la Oficina Central de Atención al Ciudadano (OAC), que estará ubicada en la calle Carretas número 4, a escasos metros de la Puerta del Sol. El nuevo espacio sustituirá a la actual sede situada en la Carrera de San Jerónimo y funcionará sin necesidad de cita previa, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Así lo ha anunciado el consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, en un encuentro informativo con medios, en el que ha detallado que el nuevo centro se instalará en un edificio propiedad de la Consejería y contará con un diseño accesible, moderno y centrado en la atención a personas vulnerables. Entre las principales novedades destaca la figura del facilitador, ya implantada en el ámbito judicial, que ofrecerá asistencia personalizada a mayores y personas con discapacidad durante sus gestiones.
“Será un reflejo de lo que hoy es Madrid: una región dinámica, pujante y tecnológica”, ha subrayado García Martín, quien ha confirmado también que el Registro de Uniones de Hecho se trasladará a esta nueva sede, donde contará con una sala de firmas específica y espacios adecuados para ofrecer un servicio más ágil y discreto.
Junto a esta reforma en la atención presencial, el Ejecutivo regional ampliará también la red de Oficinas Móviles de Atención al Ciudadano, que pasarán de cubrir municipios de hasta 20.000 habitantes a llegar a todos los de menos de 50.000. Esto supondrá prestar servicio a 155 localidades madrileñas y atender a una población conjunta de más de 982.000 vecinos.
Estas unidades móviles permiten realizar trámites administrativos, presentar solicitudes de becas, ayudas, información sobre dependencia, discapacidad, familia o maternidad, e incluso gestionar la Tarjeta Virtual Sanitaria. Actualmente, existen cuatro oficinas móviles que prestan servicio en 143 municipios y, con esta ampliación, se incorporarán otros once, entre ellos Algete, Torrelodones, Navalcarnero, San Fernando de Henares y Galapagar.
La frecuencia de atención será semanal en municipios de más de 500 habitantes y quincenal en los que estén por debajo de ese umbral. “No habrá localidad ni pedanía que no reciba atención directa del Gobierno regional”, ha asegurado el consejero, destacando que este servicio alcanza una valoración ciudadana de 4,9 sobre 5.
