El Gobierno regional automatizará 240 trámites para agilizar la gestión y reducir la burocracia
El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid ha aprobado la adjudicación de un contrato de 5,6 millones de euros para los próximos dos años. Este contrato permitirá la robotización de 240 trámites administrativos que hasta ahora se realizaban de forma manual y rutinaria. El objetivo de esta medida es convertir estos trámites en tareas automatizadas, lo que agilizará el trabajo de los empleados públicos y reducirá la burocracia.
Gracias a esta medida, los funcionarios podrán dedicar menos tiempo a estas labores y mejorar los plazos de resolución de gestiones y de respuesta a los ciudadanos, según ha destacado el Ejecutivo autonómico.
Esta iniciativa forma parte del proyecto de la Factoría de Automatización Robótica de Procesos, una plataforma tecnológica que permite mecanizar diversas funciones.
Por ejemplo, esta herramienta facilita el reconocimiento óptico de caracteres. Cuando un ciudadano presenta un escrito requerido en un proceso concreto, la herramienta localiza automáticamente la información que necesita la Administración y la traslada directamente al sistema, evitando la introducción manual por parte del trabajador responsable.
Esto supone una mejora en el rendimiento, una reducción de errores en la gestión y un avance en la trazabilidad de los expedientes. Además, la herramienta verifica si los documentos adjuntos a un procedimiento son los correctos y cumplen los requisitos solicitados. También permite consultar y cruzar información existente en otras administraciones que sea relevante para el caso en cuestión.
De esta forma, la tecnología se encargará de comprobar y revisar la documentación necesaria para solicitar una plaza pública en un centro educativo de la región, así como de cruzarla con otras administraciones. Por ejemplo, cuando el sistema recibe la declaración de la renta, el libro de familia o el padrón municipal, verificará automáticamente que todo está correcto, lo que agilizará considerablemente el proceso.
La Consejería de Digitalización ha identificado más de 1.700 trámites públicos que podrían ser automatizados y unificados. La robotización de estas acciones se llevará a cabo de forma progresiva a lo largo de la legislatura, eliminando así funciones de bajo valor añadido que requieren un gran esfuerzo y muchas horas de dedicación por parte de los empleados públicos. Estos empleados podrán centrarse en tareas más cualificadas, en la resolución de problemas y en la toma de decisiones.
En resumen, el Gobierno regional destaca que la mecanización de procesos permitirá mejorar la calidad de los puestos de trabajo, aumentar la motivación de los empleados públicos y acelerar las tramitaciones. Como resultado, se reducirán los tiempos de gestión, se mejorará la respuesta al ciudadano y su satisfacción, y se minimizarán los errores en la transcripción de datos, concluye la Comunidad.
