Tres Cantos supera 160.000 interacciones en su chat de Atención al Vecino

El servicio lanzado en 2019 se ha consolidado como una de las principales herramientas de comunicación directa entre la ciudadanía y la Administración local.

El chat de WhatsApp de Atención al Vecino, una iniciativa del Ayuntamiento de Tres Cantos, ha superado desde su lanzamiento en 2019 las 160.000 interacciones, 72.000 conversaciones y casi 16.000 usuarios. El instrumento se ha consolidado así como una de las principales herramientas de comunicación directa entre la ciudadanía y la Administración local.

A través de este servicio municipal, los usuarios pueden realizar consultas, informar de incidencias y acceder a distintas áreas de interés en tiempo real, algo que favorece una atención "no solo más ágil sino también más directa", ha señalado el primer teniente de alcalde y concejal de Presidencia, Javier Juárez.

El concejal ha afirmado que esta herramienta se suma a las propuestas "sencillas, útiles y accesibles" que el Consistorio despliega para atender a las necesidades y mantener una comunicación "cada vez más cercana y eficaz" con los vecinos.

Acceso a servicios y noticias municipales

Entre las opciones disponibles en el chat de Atención al Vecino, los tricantinos pueden encontrar el 'Buzón del Vecino' y el 'Buzón del Alcalde'. Además, este proyecto busca facilitar el acceso a las noticias municipales, la recogida de enseres a domicilio, o diferentes prestaciones vinculadas a Mujer e Igualdad y Empleo. En total, se pone a disposición información sobre 12 áreas.

El Ayuntamiento ha subrayado que una de las principales ventajas de este servicio es su accesibilidad, ya que está diseñado para facilitar información a través de una aplicación ampliamente implantada entre personas de diferentes edades sin la necesidad de descargar herramientas adicionales o de contar con conocimientos tecnológicos específicos.

El único requisito para acceder a este chat es tener descargada la aplicación de WhatsApp, agregar el número 644594493 y enviar un mensaje con la palabra "Hola". A partir de ese momento, el vecino podrá tener acceso a todas las funcionalidades del chat.