El WhatsApp municipal de Tres Cantos supera los 15.000 usuarios

El servicio acumula 154.927 interacciones desde su puesta en marcha en octubre de 2019 y gestiona más de 32.500 incidencias urbanas.

El canal de WhatsApp del Ayuntamiento de Tres Cantos ha alcanzado los 15.022 usuarios registrados y acumula 154.927 interacciones desde su lanzamiento en octubre de 2019, según ha informado el Consistorio.

El servicio permite realizar consultas, comunicar incidencias, acceder a servicios municipales y recibir información de forma inmediata. El alcalde, Jesús Moreno, ha señalado que "los vecinos son y serán siempre el centro de nuestra acción municipal, y este recurso es un excelente complemento para seguir atendiendo sus demandas y necesidades de forma directa y en tiempo real".

El primer teniente de alcalde y concejal de Presidencia, Javier Juárez, ha subrayado que las 154.927 interacciones registradas "ponen de manifiesto el elevado grado de utilización y confianza que los vecinos de Tres Cantos depositan en este sistema de atención ciudadana".

Incidencias, buzones y recogida de enseres

Entre los recursos más utilizados figura el 'Buzón del Vecino', con 11.540 comunicaciones recibidas, y el 'Buzón del alcalde', que suma 4.984 mensajes. A través del canal se han gestionado además 32.596 incidencias en ámbitos como parques y jardines (9.427), limpieza y residuos urbanos (4.925), pavimento (4.164), seguridad (3.006), mobiliario urbano (2.539) y alumbrado público (1.785), entre otros.

El canal cuenta también con funcionalidades específicas como la recogida de enseres a domicilio —con 6.598 comunicaciones desde febrero de 2022— y prestaciones vinculadas al Área de Mujer, que registra cerca de 200 consultas sobre asesoramiento jurídico, psicológico, atención social y resolución de dudas.

Acceso gratuito sin aplicaciones adicionales

Juárez ha destacado la accesibilidad del servicio: "WhatsApp es una aplicación ampliamente extendida entre todos los grupos de edad y, de este modo, el Ayuntamiento facilita la información a los servicios municipales a cualquier vecino con teléfono móvil, sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales ni disponer de conocimientos tecnológicos avanzados".

Darse de alta es gratuito: basta con añadir el número 644 59 44 93 a la agenda de contactos y enviar un mensaje con la palabra "hola". Desde ese momento, el usuario recibe las comunicaciones e informaciones municipales difundidas a través del canal.

"La transformación digital solo tiene sentido cuando sirve para mejorar la vida de las personas y facilitar su relación con la Administración. Este servicio sigue reforzando nuestro firme compromiso con una ciudad de éxito: innovadora, participativa y centrada en el bienestar de todos los tricantinos", ha concluido el alcalde Jesús Moreno.