La OMIC de Las Rozas resuelve con éxito el 71% de las reclamaciones recibidas

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Las Rozas ha logrado solucionar favorablemente el 71% de las 357 reclamaciones tramitadas en la primera mitad de 2024.

Las reclamaciones, mayoritariamente dirigidas a los sectores de suministros energéticos como electricidad y gas, servicios de telefonía, ventas online y talleres de automóviles, han sido atendidas con resultados positivos para los consumidores.

El Ayuntamiento de Las Rozas ha dado a conocer estos datos en un comunicado de prensa, en el que también se destaca que durante este período se han gestionado un total de 4.050 consultas por parte de consumidores y empresarios. Estas consultas se han realizado en las oficinas de la Casa Consistorial, y abordan una amplia variedad de temas, desde derechos del consumidor hasta procedimientos de reclamación. Asimismo, los empresarios han consultado sobre la normativa vigente aplicable a sus actividades y el procedimiento para solicitar hojas de reclamaciones.

Atención al consumidor y recursos online

El Ayuntamiento ha subrayado también la importancia de la labor informativa de la OMIC, que ha distribuido Hojas de Reclamaciones a todos los establecimientos y empresas de Las Rozas. Estas hojas están disponibles tanto en formato físico como en la página web del municipio, facilitando a los ciudadanos el acceso a este recurso.

La Oficina del Consumidor ofrece atención al público en la Casa Consistorial de lunes a viernes, en horario de 10:00 a 13:00 horas. Además, se puede contactar a través del teléfono 91 757 99 73 y del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Para aquellos consumidores que prefieran realizar sus reclamaciones o consultas de forma telemática, el Ayuntamiento ha habilitado un espacio específico en su página web.