Cómo enfrentan las funerarias la pandemia de la Covid
La pandemia causada por la Covid 19 ha creado una situación que ha puesto a todas las empresas en una situación límite. Uno de los sectores que se ha visto especialmente afectado es el de las funerarias como es el caso de https://funeraria.madrid/.
El incremento en los fallecimientos producidos por este virus y las condiciones especiales que necesitan los servicios funerarios bajo estas circunstancias han propiciado que las empresas funerarias se enfrenten a nuevos retos para poder ofrecer sus servicios de forma eficiente, respetuosa y adecuada.
Cómo ha revolucionado la pandemia el sector funerario
Las funerarias de las zonas más afectadas por la Covid 19 como los sitios con mayor aglomeración de personas (principalmente las grandes ciudades) ha incrementado el número de fallecimientos de forma alarmante y ha puesto a las funerarias en una situación crítica donde han tenido que adaptarse apresuradamente para poder ofrecer sus servicios.
Los principales retos a los que se enfrenta este sector son:
Cumplir las medidas excepcionales
El gobierno y las autoridades sanitarias han decretado una serie de medidas excepcionales para evitar la propagación de este virus. Entre esas medidas se encuentra la limitación a la hora de reunirse un número determinado de personas, el distanciamiento social y el uso de mascarillas.
Las funerarias han tenido que adaptar los velatorios y las ceremonias fúnebres para poder cumplir con estas medidas, todo ello teniendo siempre en cuenta la situación de dolor y angustia de los familiares que siempre debe ser respetada.
Cubrir la demanda
Desafortunadamente, el número de fallecidos ha puesto muchas veces en situación límite a las funerarias, que han debido adaptarse a esta situación de forma rápida y eficiente. Incremento del personal y la optimización y automatización de procedimientos han sido algunas de las medidas tomadas para poder lidiar con esta complicada situación, a la vez que ofrecer servicios digitales.
Servicios online
Uno de los grandes retos a los que se ha enfrentado y se enfrenta el sector funerario es el de ofrecer sus servicios online. Los servicios funerarios requieren un alto grado de trato humano por lo que no ha sido fácil conseguir el mayor acercamiento a los familiares utilizando plataformas digitales.
Las funerarias han tenido que adecuar sus portales web para incrementar los canales de comunicación con los familiares de los fallecidos y conseguir un trato inmediato y cercano a las familias.
En sus plataformas web abiertas las 24 horas se puede acceder a sus servicios, canales de comunicación, ofreciendo un servicio digital con un nuevo enfoque a satisfacer las necesidades de los familiares. Asesoramiento, presupuestos, llamadas gratuitas, correos con documentación, etc., son muchos los servicios incluidos para poder ayudar y agilizar todo lo relacionado con los servicios funerarios, en estos momentos tan complicados.
Las funerarias se han tenido que adaptar a una velocidad de vértigo a una situación límite a la que están siendo sometidas durante esta pandemia causada por la Covid 19. La respuesta del sector con un claro enfoque digital, está permitiendo que las familias puedan tener sus velatorios, actos funerarios y trámites necesarios, realizados de forma ágil y respetuosa.
