Apple escanea los iPhone devueltos para frenar el fraude

Apple ha incorporado en sus tiendas un dispositivo que escanea las cajas de los iPhone devueltos y realiza varias comprobaciones sin necesidad de romper el precinto del embalaje que contiene el teléfono y los accesorios.

El aparato llegó a los establecimientos de la marca a principios de octubre. Su función es verificar, ante una devolución, que el teléfono está intacto, que la caja sigue precintada y que el producto puede reincorporarse al inventario sin abrirlo.

Según ha explicado Mark Gurman, periodista de Bloomberg, en su boletín Power On, el escáner es la respuesta de la compañía a un problema cada vez más frecuente en sus tiendas: personas o grupos que compran un iPhone u otros productos, retiran los accesorios, extraen componentes o se quedan con el propio dispositivo y después devuelven el paquete como si estuviera sin abrir.

Hasta ahora, el personal tenía instrucciones de abrir y revisar todas las cajas, aunque parecieran bien precintadas, lo que obligaba a retirar del inventario productos que podían venderse y que debían regresar al almacén.

Gurman señala que estas devoluciones fraudulentas, repetidas y en grandes volúmenes, se han convertido en un negocio para quienes revenden accesorios y componentes en el mercado de segunda mano, una práctica que Apple pretende atajar con el escáner que ya manejan sus empleados.

El dispositivo se basa en la tecnología de las máquinas Presto de la compañía, con las que ya se actualiza el software de los iPhone antes de venderlos sin necesidad de desprecintarlos.