Securitas Direct inaugura su nueva sede en Pozuelo de Alarcón

Este moderno complejo, con una superficie de 28.000 m², acoge a 4.000 profesionales y se posiciona como un referente en el sector de la seguridad privada en España y Europa.

La ceremonia contó con la presencia de diversas autoridades, como el delegado del Gobierno en Madrid, Francisco Martín, el consejero de Medio Ambiente e Interior de la Comunidad de Madrid, Carlos Novillo, y la alcaldesa de Pozuelo de Alarcón, Paloma Tejero, entre otros.

Antonio Anguita, presidente ejecutivo de Securitas Direct, abrió el acto destacando los 30 años de operaciones de la compañía en España. "Este hito nos permite mirar hacia el futuro con la misma intensidad que miramos al pasado. Securitas ha mantenido un crecimiento constante, acelerado especialmente en la última década. Nuestra regulación por el Ministerio del Interior y la colaboración con el 112 y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE) nos ha permitido proteger a más de 7 millones de personas, gracias a nuestras dos millones de alarmas conectadas y al esfuerzo de más de 10.000 profesionales", afirmó Anguita.

Innovación y excelencia en seguridad

El nuevo complejo de Securitas Direct es "uno de los centros de seguridad más importantes de Europa", según Anguita, con desarrollos pioneros y la central receptora de alarmas más grande del continente. "Nuestra sede simboliza nuestra apuesta por la conectividad, la innovación y la excelencia en el servicio", añadió.

Anguita reafirmó el compromiso de Securitas Direct con la protección y la seguridad: "Nuestro objetivo es seguir protegiendo a más personas, impulsados por nuestro propósito y la confianza de seguir trabajando con las instituciones que nos han acompañado en este camino. La seguridad es un derecho universal y estamos comprometidos a crear un mundo más seguro para todos".

También resaltó la importancia de la Fundación Verisure, creada para ayudar a las personas más vulnerables, incluyendo jóvenes, mujeres víctimas de violencia y personas que sufren de soledad no deseada. "Queremos contribuir positivamente a la sociedad y ayudar a aquellos que más lo necesitan", argumentó.

Formación y tecnología avanzada

Uno de los pilares de la estrategia de Securitas Direct es la formación continua de profesionales. "Más de 2.000 expertos han sido formados en peligros y emergencias para garantizar una respuesta rápida y eficaz. Nuestra central de alarmas no solo es una de las más grandes del mundo, sino también un centro de excelencia en capacitación y formación", explicó Anguita.

La colaboración con las autoridades locales y nacionales es otro eje destacado: "Nuestra relación con el Gobierno regional y las FCSE ha sido fundamental para nuestro éxito. Trabajamos de la mano con las autoridades para garantizar la seguridad de nuestros ciudadanos y contribuir al bienestar de la comunidad", aseguró.

Tecnología y personal, claves del éxito

Germán Larrera, subdirector de Securitas Direct destacó la combinación de tecnología y personal como pilar fundamental del éxito de la compañía. "Nuestra estrategia se basa en la monitorización electrónica y la innovación constante, apoyada por grandes profesionales", dijo.

Entre las innovaciones, mencionó el sistema Zerovision, que interviene en caso de entrada ilícita generando un humo denso que expulsa a los intrusos en pocos segundos, y el botón SOS, que permite a los clientes solicitar ayuda inmediata mediante una aplicación móvil. Además, destacó el sistema Guardián Verisure, que ha protegido a 370.000 personas, incluyendo a 138.000 mayores con relojes inteligentes que detectan caídas, generando un nivel de autonomía superior.

Centro de alarmas de vanguardia

Raúl Serrano, subdirector general de Securitas Direct, subrayó las capacidades de la central de alarmas en Madrid y Cornellá, calificándola como "una de las más grandes y modernas de Europa". "Con más de 2.000 trabajadores, nuestra central de alarmas utiliza Inteligencia Artificial y modelos predictivos para analizar situaciones de riesgo y actuar en menos de 20 segundos. El componente emocional y la sensibilidad del servicio que ofrecemos hacen que el factor humano sea clave para nuestro crecimiento", explicó.

Serrano enfatizó que más del 65% de las nuevas altas de clientes provienen de referencias de otros clientes, subrayando la importancia de la confianza y la interacción personal en el servicio de seguridad. La sede central también alberga uno de los centros de procesamiento de datos más avanzados, así como uno de los call centers más grandes y cualificados del país.

Colaboración público-privada en seguridad

Carlos Novillo agradeció a la compañía por elegir la región para su nuevo campus. "Atendemos 12.000 llamadas al día en el centro 112, y la colaboración público-privada y la tecnología nos están ayudando a ser más eficaces en la atención de emergencias. Securitas Directha demostrado un compromiso continuo con la seguridad de nuestros ciudadanos y con el desarrollo de tecnologías innovadoras que mejoran nuestros procesos de respuesta", señaló.

Francisco Martín, por su parte, habló de la importancia de la seguridad como pilar fundamental para el desarrollo social y económico del país. "La colaboración entre las FCSE y la seguridad privada es esencial para garantizar la seguridad ciudadana y reducir la criminalidad. La inauguración de este edificio refleja el crecimiento del sector y el compromiso de Securitas Direct con la innovación y la excelencia en el servicio", afirmó.

Martín remarcó que la seguridad privada se configura como una medida de anticipación y prevención ante riesgos y delitos, siendo indispensable en la protección de la sociedad y la defensa de sus derechos. "La colaboración público-privada es esencial para garantizar la seguridad de nuestros ciudadanos y para minimizar los riesgos y peligros. España enfrenta numerosos retos en ciberseguridad, y la colaboración entre el sector público y privado es clave para afrontarlos de manera eficaz", concluyó.