Meta evitó activar una protección juvenil en Instagram

Testimonio en juicio federal revela que Meta rechazó activar por defecto función de descanso en Instagram para proteger métricas de uso.

Meta se negó a activar por defecto la función "Tomar un descanso" para adolescentes disponible en Instagram debido al temor a perjudicar las "métricas clave" de la aplicación en tiempo de uso y retención de audiencia, según ha testificado un ex científico de datos de la compañía en el juicio por la demanda federal presentada por decenas de estados de Estados Unidos.

Un ex científico de datos de la tecnológica, George Volichenko, ha revelado que Meta rechazó activar por defecto "Tomar un descanso", una herramienta dirigida a interrumpir el consumo pasivo e impulsivo del scroll infinito de la aplicación durante 10 minutos. La razón principal para el rechazo fue que iba a perjudicar métricas clave, lo que habría forzado a la directiva a dar explicaciones por una caída en las cifras de uso de Instagram.

Volichenko, que trabajó en el equipo de Bienestar Mental de Instagram desde abril de 2022 a febrero de 2023, testificó que al ser una función opcional, apenas el 0,165 por ciento de los adolescentes llegó a activarla, cifra que una revisión posterior elevó al 0,2 por ciento. Estos datos contrastan con las declaraciones de 2021 del director de Instagram, Adam Mosseri, que afirmó que más del 90 por ciento de los jóvenes dejaban esta función activa una vez que la habían configurado.

Al advertir sobre el poco nivel de adopción de "Tomar un descanso", sus superiores respondieron que no se preocupara y que la existencia del equipo de Seguridad Mental era principalmente para proteger a la compañía frente a futuras demandas judicales. Volichenko también afirmó que era normal marcar documentos delicados con el sello de "privilegio abogado-cliente" para que el público o la justicia no pudiera acceder a ellos.

Meta ocultó información sobre contenido dañino

En el juicio también salió a la luz que en 2023 Meta preparó un informe revelando que el contenido relacionado con el suicidio, las autolesiones y los trastornos de la conducta alimentaria tenía una "audiencia adolescente desproporcionadamente grande", 2,5 veces mayor en adolescentes que en adultos.

El contenido considerado "no recomendable" para adolescentes estaba siendo visto por estos a una tasa 1,5 veces superior a la de los adultos. Un abogado de la compañía pidió expresamente a los empleados que eliminaran las estadísticas de reproducción de contenido "no recomendable" para limitar la "exposición de Mosseri a esta información".

Mosseri declaró sobre "Tomar un descanso" que "es una función con una tasa de uso decepcionantemente baja, que ha mejorado significativamente". Actualmente, la función está activada por defecto dentro de las Cuentas para adolescentes de Meta, como un recordatorio que les anima a cerrar la red social cuando pasan demasiado tiempo en ella.