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Casi el 94% de los españoles usa inteligencia artificial
Un informe revela que los españoles han abandonado la "monogamia tecnológica" para usar varias herramientas simultáneamente.
Los españoles han integrado la inteligencia artificial en su día a día, aumentando su uso hasta convertirse en una herramienta que les acompaña a la hora de realizar cualquier tarea, con un 93,5 por ciento que afirman utilizar modelos grandes de lenguaje (LLM) o asistentes de IA con regularidad.
El 42 por ciento de los usuarios apuestan por tres herramientas o más al mismo tiempo, reflejando un cambio de paradigma en el mercado de consumo digital que deja atrás la "monogamia tecnológica" para pasar a optar por servirse de varias opciones simultáneamente, que satisfagan necesidades concretas.
Así lo recoge el informe titulado 'La IA es el nuevo intermediario para vender, contratar, financiarse y rendir cuentas' elaborado por LLYC y Appinio, en el que encuestaron a más de 2.000 españoles durante el mes de abril, de entre 18 y 65 años.
El 42,8 por ciento de los encuestados utilizan de forma simultánea tres o más modelos de lenguaje distintos. Siendo ChatGPT de OpenAI, Gemini de Google y Google Assistant los que concentran la mayor preferencia. Para desarrolladores y compañías de IA, la batalla ya no se libra intentando sustituir al resto de asistentes, sino ganarse la preferencia de los usuarios para tareas concretas de su día a día.
El informe destaca el papel de OpenAI, que ha tenido una velocidad de penetración en España que "carece de precedentes históricos en el entorno digital", según LLYC. El 84,1 por ciento de la población en España utiliza su asistente ChatGPT y solo un 3,2 por ciento ha apuntado no conocerlo. Estos datos superan a otras plataformas conocidas como WhatsApp o Instagram: ChatGPT ha alcanzado en menos de tres años un nivel de presencia superior al 80 por ciento, lo que a WhatsApp "le costó años conseguir".
Más allá de ChatGPT, Gemini de Google le sigue de cerca, con un 67 por ciento de los usuarios que lo utilizan en España y un 6,8 por ciento que afirma desconocer el asistente. Google Assistant, de la misma empresa, cuenta con un 56,7 por ciento de españoles que lo utilizan y un 9,4 por ciento que lo desconocen.
Alexa de Amazon (51,3 por ciento) y Siri de Apple (35,1 por ciento) cierran los cinco asistentes de IA más utilizados en España, dejando fuera a otros como Copilot de Microsoft, Perplexity o Claude de Anthropic, que cuentan con un porcentaje de desconocimiento más elevado.
El hecho de que se utilicen varias opciones de IA dependiendo del uso que se vaya a dar o la disponibilidad de los asistentes denota que los usuarios ya no están en la fase "probar la novedad", sino en la de "optimizar su uso diario". La IA ha adoptado un carácter puramente pragmático: el consumidor selecciona el modelo idóneo en función del desafío concreto que deba solventar en su rutina diaria.
El informe también desvela que la IA se emplea para múltiples tareas: el 37,9 por ciento de los españoles la usan para buscar noticias o contexto sobre un tema. El 35,9 por ciento asegura utilizarla para resolver dudas prácticas de su vida diaria y del hogar, como buscar recetas de comida o modos de preparación de alimentos.
Uno de los sectores que destaca en el informe es el comercial y de consumo, donde el uso de asistentes de IA alcanza un 34,2 por ciento de los usuarios que acuden a estos servicios para obtener inspiración y buscar ideas de productos. Además, un 31,7 por ciento utiliza IA para redactar textos y correos electrónicos, un 31,8 por ciento para consultas laborales o académicas y un 27,6 por ciento como "palanca de inspiración creativa".
El informe pone sobre la mesa el mito sobre el "riesgo reputacional" de utilizar IA en la comunicación corporativa. Sin embargo, los resultados reflejan que se trata de una "premisa falsa": el 55,3 por ciento de los españoles afirma que el uso de IA en servicios o la comunicación de una marca les inspira "más confianza", frente a un 11,5 por ciento que declara lo contrario. Incluso en el grupo de edad más escéptico, de 55 a 65 años, la percepción positiva supera al rechazo.
Este fenómeno se denomina 'trust loop' o bucle de confianza, con el que el uso continuado de las herramientas "derriba los prejuicios del usuario" y genera un entorno de recomendación que "beneficia a toda la categoría tecnológica".
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