La telefonía móvil acapara el 30% de las solicitudes de arbitraje en la capital

El sector de la telefonía móvil ocupa el primer lugar de las solicitudes de arbitraje con un 30% del total, seguido de los servicios de tintorerías-lavanderías y los talleres de reparación de automóviles, según ha informado el Ayuntamiento de Madrid en una nota de prensa.

El servicio de arbitraje del Ayuntamiento de Madrid ofrece solución a los conflictos surgidos entre consumidores y usuarios que se resuelven a través de órganos arbitrales "profesionales e independientes".

Este año la Junta Arbitral de Consumo ha tramitado 1.277 solicitudes, de las cuales se han resuelto alrededor de mil y, según informa el comunicado, el Ayuntamiento está diseñando una aplicación informática para "agilizar y mejorar" la gestión de dichas solicitudes.

El sector más representativo "por su relevancia numérica" es el de suministros, con una cuota que ronda el 51% seguido del sector servicios con un 25%.

Según la nota, el Ayuntamiento destinará 46.200 euros en 2014 para la pagar a los árbitros que son elegidos en un proceso que desempeña la propia Junta Arbitral junto con al Área de Gobierno Seguridad y Emergencias.

El Ayuntamiento ha informado además de que ha firmado 39 convenios con asociaciones de consumidores y organizaciones empresariales para promover que colaboren para asegurar el correcto funcionamiento del arbitraje de consumo en la ciudad.