Cómo hacer unas compras de Navidad seguras en Madrid

La Comunidad de Madrid ha editado un folleto en cinco idiomas con recomendaciones sobre la compra de productos, cambios o reclamaciones más comunes en Navidad que está especialmente dirigido a los turistas.

La publicación recoge los aspectos básicos y recomendaciones sobre la compra de productos y contratación de servicios, pago con tarjetas de crédito, financiación de compras y otras cuestiones que deben tener en cuenta los compradores, según ha informado el Gobierno regional en un comunicado.

Las oficinas de turismo y de atención al ciudadano distribuyen el folleto, que también se puede consultar el Aeropuerto de Barajas y en la página web del Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.

Recomendaciones

<"text-decoration: underline;">Compras:

- Verifique la información del etiquetado para saber que está comprando un producto seguro (en juguetes, por ejemplo, debe figurar el marcado CE o la etiqueta de "no recomendado para menores de tres años", si no lo es).

- Si se compran guirnaldas luminosas, conviene comprobar que todas sus conexiones están en buen estado y que su etiquetado informa adecuadamente de cómo se deben utilizar y en qué circunstancias. Estos productos pueden ser peligrosos y suelen figurar entre los retirados del mercado. Por otro lado, es muy importante apagarlas al salir de casa o al irse a dormir y no utilizarlas en un árbol metálico, ya que se puede cargar de electricidad y producir un choque eléctrico.

- Infórmese de si el comercio admite cambios o devoluciones. No están obligados a hacerlo, a no ser que el producto esté defectuoso o lo anuncie expresamente como condición especial. En este caso, conviene tener en cuenta la fecha límite establecida para esos cambios.

- Compruebe siempre que el precio marcado en el producto o el que figura en la estantería del comercio o en el catálogo es el mismo que le cobran al pasar por caja, tanto si se trata de productos alimenticios en supermercados como de cualquier artículo de regalo. Si no es así, usted tiene derecho a pagar siempre el que más le beneficie.

- Si decide comprar a través de internet, es importante hacerlo en sitios seguros (la dirección url empieza por 'https://' en lugar de 'https://', o la página tiene un candado en algún extremo), leer detenidamente las condiciones antes de aceptarlas, conservar toda la publicidad e información así como el resumen del pago, y procurar pagar con algún certificado de seguridad, contra reembolso o a través de servicios de micropagos.

- En el caso de que opte por adquirir una mascota, tenga en cuenta que existen unas obligaciones que debe cumplir el vendedor y el establecimiento, pero también el consumidor tiene unos deberes en relación al cuidado del animal. 

- Guarde todos los tiques y facturas. Serán necesarios para beneficiarse de la garantía que, para productos nuevos, es de dos años, y para los de segunda mano, de uno.

- Las facturas son también necesarias en el caso de que usted decida poner una reclamación.

- Si paga con tarjeta, compruebe después que la cantidad cobrada por el comercio coincide con el cargo que le pasa el banco.

- Es recomendable comprar siempre en establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo. Se reconocen por una etiqueta pegada al escaparate. El arbitraje garantiza que un posible problema entre empresario y consumidor se pueda resolver a través de la administración pública de forma rápida, gratuita y eficaz.

<"text-decoration: underline;">Viajes combinados:

- Es muy importante conservar todos los documentos, folletos, información, etc. que facilite la agencia. Esta empresa será la responsable de que se cumplan todas las obligaciones establecidas en el contrato, no la compañía aérea o el hotel contratado.

- El consumidor tiene derecho a recibir una indemnización, si la agencia modifica las condiciones con menos de 48 horas de antelación.

- Si la agencia anula el viaje, debe devolver el dinero pagado al cliente u ofrecerle otro viaje de calidad igual o superior.

- La agencia nunca puede cambiar los precios durante los 20 días antes de la salida.