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Las Rozas impulsa la innovación con un concurso interno en la Oficina Digital del Ayuntamiento
Once empleados del área de la Oficina Digital del Ayuntamiento de Las Rozas han tomado parte en un certamen interno donde han presentado diversas propuestas innovadoras, con el objetivo de avanzar en la accesibilidad y la transformación digital del Consistorio.
El proyecto que resultó vencedor en esta convocatoria ha sido Las Rozas Acompaña Digital, una iniciativa desarrollada por la funcionaria Susana Fernández, destinada a ofrecer un acompañamiento personalizado para la realización de trámites digitales, según ha comunicado el Ayuntamiento.
Durante su exposición, Fernández detalló que la propuesta contempla la creación de un servicio específico dentro de la Oficina Digital que brinde apoyo individualizado a personas con dificultades para gestionar procedimientos digitales.
Este servicio incluiría asistencia presencial, seguimiento posterior y formación básica para promover la autonomía digital de los ciudadanos. Inicialmente se implementaría como un proyecto piloto en la Oficina Digital, con la posibilidad de extenderse a la concejalía de Atención Ciudadana, Distritos y Servicios Sociales.
Objetivos y beneficios del proyecto ganador
El propósito principal de esta iniciativa es resolver las barreras que enfrentan algunos vecinos para comprender notificaciones electrónicas, suplir la carencia de competencias digitales básicas, mitigar el temor a cometer errores en trámites online y proporcionar un soporte humano cercano y accesible.
Entre las demás propuestas presentadas destacan la creación de una aplicación móvil para la gestión de nóminas y el portal del empleado; el desarrollo de un holograma tridimensional informativo para el público; la incorporación del idioma inglés en la página web municipal junto con un botón de retroalimentación, archivo de versiones anteriores y acceso visible a redes sociales; la implementación de un tablón de anuncios digital; la creación de un asistente virtual con Inteligencia Artificial; y la propuesta de un Erasmus Tecnológico entre las distintas áreas municipales.
Apoyo institucional y compromiso con la transformación digital
El acto de presentación de estas ideas tuvo lugar durante un desayuno navideño en el que participaron el alcalde, José de la Uz, y el vicealcalde y concejal responsable de la Oficina Digital, Gustavo Rico.
El regidor destacó la actitud positiva y el compromiso de los empleados municipales con la transformación digital del Ayuntamiento. "Sería imposible sin el esfuerzo de nuestros funcionarios y empleados, a los que apoyamos y acompañamos en este cambio cultural de la organización, un revolucionario paso de una gestión basada en el documento a otra basada en el dato", subrayó De la Uz.
