Los alcaldes de Alcorcón y Alcobendas firman un convenio de 'benchmarking'
Los Ayuntamientos de Alcorcón y Alcobendas han firmado hoy un convenio de benchmarking para mejorar cualitativamente los servicios a los ciudadanos que ambas administraciones locales prestan. La puesta en común de experiencias particulares, así como el intercambio de información práctica sobre aspectos concretos de la gestión administrativa contribuirán a una mayor calidad en las prestaciones de ambos Consistorios.
El alcalde de Alcorcón, David Pérez, ha incidido en la "importancia de poner en práctica estas técnicas comparativas entre administraciones similares de cara a ofrecer a los vecinos servicios más adecuados a sus necesidades, de mejor calidad y contribuir, además, a la agilización de procesos que redunden en unas buenas prácticas en la Administración. Al final, el beneficiario será siempre el ciudadano, que encontrará en su Ayuntamiento una institución más ágil, más eficiente y que dará respuesta de manera eficaz a sus requerimientos".
Ambos Ayuntamientos, conscientes de que el benchmarking es una práctica fundamental en toda organización que pretenda avanzar en la excelencia de su gestión, pondrán en común actuaciones como la implantación de la firma y factura electrónicas, en el caso de Alcorcón, y las experiencias que llevaron al de Alcobendas a obtener el sello de la Excelencia Europea (500+ EFQM) por la calidad de su gestión. Este último cuenta, además, con un Plan de Calidad 2012-2015 que servirá también como referencia para las distintas actuaciones que el de Alcorcón está poniendo en práctica para la mejora cualitativa de sus servicios.
El convenio tiene una duración mínima de dos años y finalizará con la elaboración de un documento de buenas prácticas. Las distintas comparativas entre ambos Ayuntamientos se centrarán en ocho áreas concretas:
- Servicio de Atención al Ciudadano
- Mantenimiento de edificios
- Mantenimiento de la Vía Pública
- Obras Municipales
- Empleo
- Recursos Humanos, Prevención de Riesgos Laborales, Salud Laboral y Comunicación Interna
- Archivo Municipal
- Servicios Deportivos, Culturales, Salud o Servicios Sociales
Estas áreas podrán ser ampliadas en función de la necesidad y/o la oportunidad. Para cada uno de los proyectos está prevista la suscripción de un documento o plan de trabajo con los objetivos, plazos, actividades a desarrollar y resultados previstos que será suscrito por los responsables de las áreas afectadas.
El convenio ha sido firmado esta mañana por el alcalde de Alcorcón, David Pérez, y el de Alcobendas, Ignacio García de Vinuesa. Podrán incorporarse nuevos socios al mismo, a propuesta de cualquiera de los firmantes.
