El crecimiento de los servicios funerarios online ha sido impulsado por la pandemia
La pandemia del Covid-19 ha sido un catalizador para el crecimiento y la digitalización de muchos sectores y los servicios funerarios no escaparon a esta realidad. El confinamiento por la crisis sanitaria llevó a un cambio en las expectativas y comportamientos de los consumidores en cuanto a servicios funerarios online.
Las empresas que han adoptado tecnologías digitales no solo han mejorado su capacidad para atender a las familias durante momentos difíciles, sino que también han encontrado nuevas oportunidades para personalizar y hacer accesibles sus servicios.
La pandemia transformó, sin duda, de forma significativa la forma en que las familias planifican y gestionan los funerales de sus seres queridos. Este cambio ha sido impulsado por la necesidad de adaptarse a las restricciones de distanciamiento social y la búsqueda de opciones más accesibles y personalizadas.
Un ejemplo destacado de esta adaptación efectiva es Borea, plataforma que ha sabido responder a estas nuevas demandas con soluciones innovadoras.
Borea, una opción eficiente
El entorno digital ha permitido a las empresas funerarias ofrecer opciones más eficientes y menos estresantes para las familias en duelo, facilitando la planificación desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Borea se ha posicionado como una de las principales plataformas de servicios funerarios digitales en España, ofreciendo una gama completa de servicios que incluyen la gestión integral del proceso funerario.
La empresa permite a las familias seleccionar ataúdes, flores y otros detalles esenciales a través de su plataforma online, asegurando que cada aspecto del funeral refleje los deseos del difunto y sus seres queridos.
Además, Borea ha implementado un enfoque humano y compasivo, brindando atención personalizada y apoyo durante todo el proceso. Su compromiso con la transparencia en los costos y su atención al cliente han sido fundamentales para ganar la confianza de las familias en momentos difíciles.
La digitalización también ha permitido a Borea ofrecer ceremonias virtuales, lo que permite que amigos y familiares participen en homenajes sin importar su ubicación geográfica. Esto no solo promueve un sentido de comunidad, sino que también facilita el acceso a servicios de calidad para un público más amplio.
Impacto en el sector y la importancia de la transparencia
Antes de la pandemia, sólo el 39% de los españoles consideraba contratar servicios funerarios online. Sin embargo, esta cifra ha aumentado al 60% durante y después de la crisis sanitaria, reflejando un cambio significativo en las preferencias de los consumidores.
Durante los primeros meses de la crisis sanitaria, algunas empresas funerarias reportaron aumentos en la demanda de servicios que alcanzaron hasta el 500% en comparación con periodos anteriores. Este aumento ha llevado a una transformación significativa en cómo se gestionan estos servicios.
La pandemia, como se dijo, aceleró la adopción de plataformas digitales para la planificación funeraria. Las restricciones de distanciamiento social y las limitaciones en la asistencia física a ceremonias llevaron a muchas familias a buscar opciones online, como obituarios virtuales y servicios de videoconferencia para ceremonias.
Las empresas funerarias han comenzado a ofrecer servicios más personalizados a través de plataformas digitales, permitiendo a las familias adaptar cada detalle del funeral según sus deseos. Esto incluye la selección de ataúdes, flores y otros elementos desde la comodidad de su hogar.
Los consumidores ahora valoran la transparencia en los precios y servicios ofrecidos por las funerarias. La adaptación de Borea subraya una tendencia creciente hacia la digitalización de servicios tradicionalmente personales, resaltando cómo la tecnología puede ofrecer consuelo y conexión, incluso en los momentos más sombríos.
Esta transformación probablemente persistirá más allá de la pandemia, ya que las personas han experimentado las ventajas de estos servicios accesibles y personalizables.
Empresas como Borea lideran esta evolución que no solo refleja cambios temporales debido a circunstancias extraordinarias, sino también un cambio duradero en las expectativas y preferencias de los consumidores en la industria funeraria.
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