El taxi gana terreno frente a los VTC entre los madrileños
Los madrileños están mostrando una preferencia creciente por el taxi en sus desplazamientos, superando al servicio de Arrendamiento de Vehículos con Conductor (VTC).
Un 43,5% de los ciudadanos opta por los taxis, considerados de interés público, frente al 36,7% que elige los VTC, valorando aspectos como la inmediatez, profesionalidad, seguridad, experiencia y precio. Estos datos se extraen del informe 'Valoración de la cobertura de la demanda de servicio de taxi y VTC', realizado por Sigma Dos, que revela que el 81,2% de la población de la Comunidad utiliza el taxi con alguna frecuencia, mientras que el 88,1% recurre a ambos servicios.
El estudio fue presentado en El Círculo de Bellas Artes de Madrid por Julio Sanz, presidente de la Federación Profesional del Taxi de Madrid (FPTM) y de Antaxi, junto con Rosa Díaz, directora general de Sigma Dos, y Javier Clemente, subdirector de investigación de Sigma Dos. El informe, basado en Encuestas telefónicas y online a 1.400 madrileños en julio, destaca que un 24,1% de los encuestados ha dejado de usar los VTC por motivos como el aumento de precios, la falta de profesionalidad o malas experiencias.
Julio Sanz resaltó que los resultados del estudio confirman que el taxi es percibido como un medio de transporte de excelencia en Madrid y otras grandes ciudades, principalmente por su seguridad, profesionalidad y la garantía en los precios. Sanz criticó las campañas de marketing agresivo de los VTC, señalando que los usuarios ahora son más conscientes de las diferencias entre ambos servicios.
El informe también pone de relieve que un 20,3% de los usuarios de VTC ha experimentado precios finales superiores a los mostrados en las aplicaciones al solicitar el servicio. Este fenómeno, junto con el desconocimiento generalizado sobre la regulación de los precios de VTC, especialmente en eventos de alta demanda donde las tarifas pueden multiplicarse, ha llevado a muchos usuarios a reconsiderar su uso.
Clemente subrayó que mientras tres de cada cuatro usuarios de taxi conocen que las tarifas están reguladas por la Administración Pública, en el caso de los VTC, seis de cada diez usuarios y no usuarios desconocen el origen de sus precios. Según el informe, un 76,1% de los encuestados cree que los precios de VTC deberían mantenerse estables aunque aumente la demanda, y un 69,7% considera que estos se incrementan durante grandes eventos, frente a un 59,1% que cree que los taxis no alteran sus tarifas.
Además, un 64,7% de los encuestados aboga por sancionar a las plataformas VTC que aplican incrementos desproporcionados, reflejando una preocupación por la falta de control sobre estas prácticas.
Rosa Díaz destacó la fidelidad de los usuarios al taxi, tanto entre quienes lo usan habitualmente como entre aquellos que recurren a ambos servicios. La responsabilidad de los conductores, la seguridad y el conocimiento de las rutas fueron aspectos muy valorados, con datos superiores al 70%. La mayoría de los encuestados considera que los conductores de taxi son más profesionales, conocen mejor las calles, ofrecen mayor seguridad y cometen menos errores que los de VTC. Asimismo, el taxi es visto como un servicio más rápido y accesible, con un 77,6% de los encuestados satisfechos con el tiempo de espera.
Sanz señaló la "difícil" convivencia actual entre taxis y VTC, debido al aumento de licencias y la falta de cumplimiento normativo por parte de los VTC. Criticó la regulación "escasa y poco rigurosa" del Reglamento de VTC regional y la insuficiencia de medios para su control, pidiendo una mayor inspección y sanción por parte de la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento.
El sector del taxi se siente, según Sanz, "maltratado" por las administraciones y reclama una mayor sensibilidad hacia este servicio de interés público. A pesar de los desafíos, Sanz expresó su satisfacción por la creciente confianza de los madrileños en el taxi, destacando que muchos usuarios que habían optado inicialmente por los VTC están volviendo al taxi debido a la calidad, profesionalidad y garantía del servicio.
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